Вы хотите создать сервисный запрос по проблеме, связанной с SAP Ariba Invoicing, и хотите узнать, какую информацию следует предоставить службе поддержки SAP для эффективной обработки этого случая.

При создании запроса в службу поддержки обязательно укажите метку времени возникновения проблемы, включая часовой пояс, относительно всемирного координированного времени (UTC).

Кроме того, укажите следующие важные сведения о среде:

• Поддомен
• Ид. подчиненной учетной записи
• Ид. арендатора
• Имя организации Cloud Foundry
• Ид. организации Cloud Foundry

Эту информацию можно найти в пульте управления SAP BTP на странице Обзор подчиненной учетной записи.

Изображение/данные в этой статье базы знаний взяты из внутренних систем SAP, примеров данных или демонстрационных систем. Любое сходство с реальными данными является чисто случайным.

В рамках расследования случая служба поддержки SAP может попросить вас предоставить доступ к подчиненной учетной записи SAP Ariba Invoicing в пульте управления Business Technology Platform (BTP). Инженер службы поддержки SAP предоставит вам свой адрес электронной почты, чтобы вы могли настроить доступ. Добавьте адрес электронной почты в провайдер идентичности по умолчанию и присвойте пользователю соответствующие коллекции ролей.

См. следующие ресурсы, связанные с коллекциями ролей:

• Присвоение ролей пользователей пользователям в пульте управления SAP BTP
• Присвоение ролей администратора себе или администратору в пульте управления SAP BTP

Всемирное время (UTC).

SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: 2-3-стороннее сопоставление счета-фактуры
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: API, включая входящий
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: администрирование, настройка объема бизнес-данных, правила, ограничения
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: безопасность, пользователи, аутентификация, полномочия
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: вложения
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: документация
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: запросы операций
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: интеграция, Peppol, Ariba BN и т. д.
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: настройка, CIAS, бустер
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: обработка счетов-фактур
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: оптическое распознавание символов
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: репликация счетов-фактур, заказов на закупку и т. д.
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: централизованно загрузить счета-фактуры поставщиков
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > Глобализация
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > Рабочий процесс, "Мои входящие", RFI и т. д.
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > Рабочий список, интерфейс и производительность администрирования CIM
SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management > Тиражирование основных данных CIM
SAP Cloud для закупок > SAP Cloud для закупок > SAP Ariba Central Invoice Management