SAP Ariba Invoicing과 관련된 이슈에 대한 지원 케이스를 생성하려고 하며, 케이스를 효율적으로 처리하기 위해 SAP Support에 제공할 정보를 알고 싶습니다.

지원 케이스를 생성할 때 협정 세계시(UTC)를 기준으로 시간대를 포함하여 이슈가 발생한 타임스탬프를 제공해야 합니다.

또한 환경에 대해 다음과 같은 중요한 세부 사항을 제공합니다.

• 하위 도메인
• 하위 계정 ID
• 테넌트 ID
• Cloud Foundry 조직 이름
• Cloud Foundry 조직 ID

이 정보는 SAP BTP 콕피트의 하위 계정 개요 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이 KBA의 이미지/데이터는 SAP 내부 시스템, 샘플 데이터 또는 데모 시스템에서 가져옵니다. 실제 데이터와 비슷한 점은 우연입니다.

케이스 조사의 일환으로 SAP Support에서 Business Technology Platform(BTP) 콕피트에서 SAP Ariba Invoicing 하위 계정에 대한 액세스 권한을 부여하도록 요청할 수 있습니다. 액세스를 설정할 수 있도록 SAP 지원 엔지니어가 전자메일 주소를 제공합니다. 기본 ID 프로바이더에 전자메일 주소를 추가하고 사용자에게 적절한 역할 컬렉션을 지정합니다.

역할 컬렉션과 관련된 다음 리소스를 참조하십시오.

• SAP BTP 콕피트에서 사용자에게 사용자 역할 지정
• SAP BTP 콕피트의 관리자에게 관리자 역할 지정

UTC(Universal Time Standard)입니다.

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