SAP Ariba Invoicing に関連する問題に対してサポートケースを作成し、ケースを効率的に処理するために SAP サポートに提供する情報を把握する必要があります。

サポートケースを作成する際は、協定世界時 (UTC) に関連するタイムゾーンを含む、問題が発生した時点のタイムスタンプを必ず指定してください。

さらに、環境に関する以下の重要な詳細を提供します。

• サブドメイン
• サブアカウント ID
• テナント ID
• Cloud Foundry 組織名
• Cloud Foundry 組織 ID

この情報は、SAP BTP コックピットのサブアカウントの概要ページで確認できます。

当 KBA の画像/データは、SAP 内部システム、サンプルデータ、またはデモシステムからのものです。実際のデータに類似していたとしても、それは偶然の一致に過ぎません。

ケース調査の一環として、SAP サポートから Business Technology Platform (BTP) コックピットで SAP Ariba Invoicing サブアカウントへのアクセス権の付与を依頼される場合があります。アクセスを設定できるように、SAP サポートエンジニアから電子メールアドレスが提供されます。電子メールアドレスをデフォルトのアイデンティティプロバイダに追加し、適切なロールコレクションをユーザに割り当てます。

ロールコレクションに関連する以下のリソースを参照してください。

• SAP BTP コックピットでのユーザへのユーザロールの割当
• SAP BTP コックピットでの自分または管理者への管理者ロールの割当

協定世界時 (UTC)。

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