Si intende creare un caso di supporto per un problema relativo a SAP Ariba Invoicing e sapere quali informazioni fornire al supporto SAP per una gestione efficiente del caso.

Quando si crea un caso di supporto, assicurarsi di fornire la data e l'ora in cui si è verificato il problema, incluso il fuso orario, relativo al Tempo Universale Coordinato (UTC).

Inoltre, fornire i seguenti dettagli importanti per il proprio ambiente:

• Sottodominio
• ID sottoconto
• ID tenant
• Nome organizzazione Cloud Foundry
• ID organizzazione Cloud Foundry

Queste informazioni sono disponibili nel cockpit SAP BTP, nella pagina Riepilogo del proprio subaccount.

L'immagine/i dati in questo KBA provengono da sistemi interni SAP, dati campione o sistemi demo. Qualsiasi somiglianza con dati reali è puramente casuale.

Nell'ambito dell'indagine del caso, il supporto SAP potrebbe richiedere all'utente di concedere l'accesso al subaccount SAP Ariba Invoicing nel cockpit di Business Technology Platform (BTP). Il tecnico del supporto SAP fornirà il proprio indirizzo e-mail in modo da poter configurare l'accesso. Aggiungere l'indirizzo e-mail all'Identity Provider predefinito e attribuire all'utente le raccolte di ruoli appropriate.

Consultare le seguenti risorse correlate alle raccolte di ruoli:

• Attribuzione di ruoli utente ai propri utenti nel cockpit SAP BTP
• Assegnazione di ruoli di amministratore a se stessi o all'amministratore nel cockpit SAP BTP

Universal Time Standard (UTC).

SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Allegati
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Amministrazione, config. ambito dati commerciali, regole, restrizioni
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - API incl. in entrata
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Carica fatture fornitore centralmente
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Configurazione, CIAS, booster
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Corrispondenza bi-tridirezionale fatture
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Documentazione
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Elaborazione fatture
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Integrazione, Peppol, Ariba BN, ecc.
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Lista di lavoro, interfaccia di amministrazione e prestazioni
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Replica dati anagrafici
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Replica di fatture, ordini d'acquisto, ecc.
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Richieste operazioni
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Riconoscimento ottico dei caratteri
SAP Cloud acquisti > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Sicurezza, utenti, autenticazione, autorizzazioni
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