Sie möchten einen Supportfall für ein Problem in Bezug auf SAP Ariba Invoicing anlegen und wissen, welche Informationen dem SAP-Support für eine effiziente Bearbeitung des Falls zur Verfügung gestellt werden sollen.

Stellen Sie beim Anlegen eines Supportfalls sicher, dass Sie den Zeitstempel des Auftretens des Problems angeben, einschließlich der Zeitzone, bezogen auf die koordinierte Weltzeit (UTC).

Geben Sie außerdem die folgenden wichtigen Details für Ihre Umgebung an:

• Subdomain
• Unterkonto-ID
• Tenant-ID
• Cloud-Foundry-Organisationsname
• Cloud-Foundry-Organisations-ID

Sie finden diese Informationen im SAP-BTP-Cockpit auf der Seite Overview Ihres Unterkontos.

Bild/Daten in diesem Wissensdatenbankartikel stammen aus SAP-internen Systemen, Beispieldaten oder Demosystemen. Jegliche Ähnlichkeit mit echten Daten ist rein zufällig.

Im Rahmen der Falluntersuchung fordert Sie der SAP-Support möglicherweise auf, Ihnen Zugriff auf das SAP-Ariba-Invoicing-Unterkonto im Business-Technology-Platform-Cockpit (BTP-Cockpit) zu gewähren. Der SAP-Support-Techniker stellt Ihnen seine E-Mail-Adresse zur Verfügung, damit Sie den Zugriff einrichten können. Fügen Sie die E-Mail-Adresse zum Standard-Identity-Provider hinzu, und ordnen Sie dem Benutzer die entsprechenden Rollensammlungen zu.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen zu Rollensammlungen:

• Ihren Benutzern Benutzerrollen im SAP-BTP-Cockpit zuordnen
• Sich selbst oder dem Administrator im SAP-BTP-Cockpit Administratorrollen zuordnen

Universal Time Standard (UTC).

SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM - Optische Zeichenerkennung
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: 2- bis 3-facher Rechnungsabgleich
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM: Zentraler Upload von Lieferantenrechnungen
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Admin, Geschäftsdatenumfang, -regeln, -einschr. konfig.
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Anlagen
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-APIs einschließlich Eingang
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Arbeitsvorrat, Verwaltungsoberfläche & Performance
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Dokumentation
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Integration, Peppol, Ariba BN usw.
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Rechnungsbearbeitung
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Replikation von Rechnungen, Bestellungen usw.
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Setup, CIAS, Booster
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Sicherheit, -Benutzer, -Authentif., -Berechtigungen
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Stammdatenreplikation
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > CIM-Vorgänge - Anforderungen
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > Globalisierung
SAP Cloud erwerben > SAP Ariba Central Invoice Management > Workflow, Meine Inbox, RFI usw.
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