Qual é o processo atual para solicitações de personalização?

Como envio uma solicitação para personalizações na minha solução da SAP Ariba?

A partir de 14 de novembro de 2022, a criação de novas personalizações ou campos personalizados, ou a modificação de personalizações ou campos personalizados existentes, para as soluções da SAP Ariba não são mais tratadas pelo Product Support.

Se forem necessárias novas personalizações ou campos personalizados, ou a modificação de personalizações ou campos personalizados existentes, o Pacote de campos personalizados para soluções da SAP Ariba deverá ser comprado na SAP Store. Mais instruções sobre a compra do pacote de campos personalizados estão no artigo da SAP Pacote de campos personalizados para soluções SAP Ariba via SAP Store.

Uma verificação de viabilidade, ou consulta de personalização, pode ser concluída antes da compra do pacote de campos personalizados para soluções da SAP Ariba, para que os clientes tenham certeza de que as respectivas personalizações ou os campos personalizados desejados são possíveis. Para entender o processo de envio de uma solicitação, revise o artigo da SAP SAP Store - Modelo de personalização para soluções da SAP Ariba

Considere o seguinte:

• SAP Store – Modelo de personalização para soluções da SAP Ariba é um requisito para solicitar uma verificação de viabilidade/revisão de personalização.
• O artigo SAP Store – Modelo de personalização para soluções da SAP Ariba funciona para todas as soluções da SAP Ariba (excluindo o SAP Business Network for Supply Chain Collaboration) e existem instruções detalhadas no documento que explicam como preencher corretamente o documento antes de enviá-lo para revisão.

Se existirem perguntas adicionais depois de revisar as informações anteriores, os clientes deverão entrar em contato com o respectivo parceiro responsável pelo sucesso do cliente (CSP) para obter maiores orientações.

Se você, como cliente, não conhecer seu CSP, entre em contato com a equipe de Digital Engagement na sua região para obter ajuda:

• Equipe SAP Digital Engagement América do Norte – Digital.engage.na@sap.com
• Equipe SAP Digital Engagement Europa, Oriente Médio e África - Digital.engage.emea@sap.com
• Equipe SAP Digital Engagement Ásia Pacífico e Japão - Digital.engage.apj@sap.com
• Equipe SAP Digital Engagement Europa Central e Oriental - digital.engage.mee@sap.com
• Equipe SAP Digital Engagement América Latina - Digital.engage.lac@sap.com

Considere que o suporte da SAP não pode ajudar com solicitações de personalização. Você deve passar pelos canais apropriados, conforme descrito acima.

Para obter maiores informações e detalhes sobre esta alteração do processo, consulte o artigo Alteração do processo de solicitação de personalização.

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