カスタマイズリクエストの現在のプロセスについて教えてください。

SAP Ariba ソリューションでカスタマイズのリクエストを提出するにはどうすればよいですか。

2022 年 11 月 14 日より、SAP Ariba ソリューションの新しいカスタマイズまたはカスタムフィールドの作成、あるいは既存のカスタマイズまたはカスタムフィールドの変更は、Product Support によるサポートの対象外となりました。

新しいカスタマイズまたはカスタムフィールド、あるいは既存のカスタマイズまたはカスタムフィールドの変更が必要な場合は、SAP Store で SAP Ariba ソリューション向けカスタムフィールドパッケージを購入していただく必要があります。このカスタムフィールドパッケージの購入に関する詳細な説明については、SAP 記事 Custom field package for SAP Ariba solutions via SAP Store を参照してください。

SAP Ariba ソリューション向けカスタムフィールドパッケージを購入する前に、実現可能性チェックまたはカスタマイズに関する確認を完了して、お客様が必要とされるカスタマイズやカスタムフィールドが実現可能であることを確認していただくことができます。リクエストを提出するプロセスについては、SAP 記事 SAP Store - Customization Template for SAP Ariba solutions を確認してください。

以下に注意してください。

• SAP Store – Customization Template for SAP Ariba Solutions は、実現可能性チェック/カスタマイズレビューをリクエストするための要件です。
• SAP Store – Customization Template for SAP Ariba Solutions は、すべての SAP Ariba ソリューション (SAP Business Network for Supply Chain を除く) に対応しており、このドキュメントには、レビューに提出できるようにするための適切な入力内容に関する詳細な説明が埋め込まれています。

上記の情報を確認した後にさらに質問がある場合は、貴社のカスタマサクセスパートナー (CSP) に追加のガイダンスを依頼してください。

貴社の CSP がわからない場合は、それぞれの地域の Digital Engagement チームに支援を依頼してください。

• SAP Digital Engagement North America Team – Digital.engage.na@sap.com
• SAP Digital Engagement Europe, Middle East, and Africa Team - Digital.engage.emea@sap.com
• SAP Digital Engagement Asia Pacific and Japan Team - Digital.engage.apj@sap.com
• SAP Digital Engagement Middle and Eastern Europe Team - digital.engage.mee@sap.com
• SAP Digital Engagement Latin America Team - Digital.engage.lac@sap.com

SAP サポートでは、カスタマイズリクエストの支援はできないことに注意してください。上記の該当するチャネルを使用する必要があります。

このプロセス変更に関する追加情報および詳細については記事カスタマイズリクエストプロセスの変更を参照してください。

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