Qual è il processo attuale per le richieste di personalizzazione?

A partire dal 14 novembre 2022, SAP Ariba Product Support non gestisce più la creazione o la modifica di campi personalizzati o di personalizzazioni nuove o esistenti. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti esempi:

• Nuove richieste di campi
• Modifica dei limiti di caratteri dei campi
• Customizing del business process flow
• Aggiornamenti a visibilità, modificabilità, condizioni di validità e impostazione predefinita
• Condizioni inserimenti relazione

Se è necessaria la creazione o la modifica di personalizzazioni o campi personalizzati nuovi o esistenti, il pacchetto di campi personalizzati per le soluzioni SAP Ariba deve essere acquistato dal SAP Store. Un controllo di fattibilità, o una richiesta di personalizzazione, può essere completato prima dell’acquisto del pacchetto Custom Field per le soluzioni SAP Ariba.

Il SAP Store – Modello di personalizzazione per le soluzioni SAP Ariba:

• È un requisito per richiedere un controllo di fattibilità/revisione della personalizzazione.
• Funziona per tutte le soluzioni SAP Ariba (escluso SAP Business Network for Supply Chain Collaboration) e le istruzioni dettagliate sono integrate nel documento che spiega come completare correttamente il documento prima di inviarlo per la revisione.

I clienti non devono registrare casi per queste richieste in SAP Ariba Connect/SAP4Me dopo il 14 novembre 2022.

Supporto tecnico - Procurement continuerà a supportare le seguenti richieste dopo il 14 novembre 2022, attraverso il nostro processo standard di invio dei casi in SAP For Me. Il team di supporto valuterà singolarmente le richieste relative ai seguenti esempi e si riserva il diritto di indirizzare i clienti all'acquisto di un pacchetto campi personalizzati per le soluzioni SAP Ariba tramite il SAP Store a seconda dell'entità della richiesta. Questi esempi sono i seguenti:

• Modifiche alle etichette dei campi esistenti
• Modifiche ai suggerimenti dei campi esistenti
• Traduzioni di campi esistenti
• Modifica delle impostazioni del file di esportazione

Nota: la personalizzazione con il Supporto sarà limitata a <5 campi e se il requisito supera le limitazioni il supporto non gestirà la personalizzazione e questo deve essere generato una richiesta di personalizzazione o contattare il Customer Support Manager (CSM) per assistenza.

Modifica del processo di richiesta di personalizzazione

Rivolgersi al CSM per ulteriori informazioni. Nel caso in cui non si sappia chi sia il CSM, contattare il Customer Interaction Center nella propria regione per assistenza.

Pacchetto di campi personalizzati per soluzioni SAP Ariba tramite SAP Store

SAP Store - Modello di personalizzazione per soluzioni SAP Ariba

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