Quel est le processus actuel pour les demandes de personnalisation ?

Comment soumettre une demande de personnalisation dans ma solution SAP Ariba ?

Depuis le 14 novembre 2022, la création de nouvelles personnalisations ou de champs personnalisés, ou la modification de personnalisations ou de champs personnalisés existants pour les solutions SAP Ariba ne sont plus gérées par Product Support.

Si de nouvelles personnalisations ou de nouveaux champs personnalisés, ou une modification de personnalisations ou de champs personnalisés existants sont nécessaires, le package de champs personnalisés pour les solutions SAP Ariba doit être acheté sur le SAP Store. Pour des instructions supplémentaires sur l'achat du package de champs personnalisés, reportez-vous à l'article SAP Custom field package for SAP Ariba solutions via SAP Store (Package de champs personnalisés pour les solutions SAP Ariba via SAP Store).

Un contrôle de faisabilité ou une demande de personnalisation peut être effectué avant d'acheter le package de champs personnalisés pour les solutions SAP Ariba afin que les clients soient certains que les personnalisations ou les champs personnalisés souhaités sont possibles. Pour comprendre le processus de soumission d'une demande, consultez l'article SAP SAP Store - Customization Template for SAP Ariba solutions (SAP Store – Modèle de personnalisation pour les solutions SAP Ariba).

Gardez à l'esprit ce qui suit :

• Le SAP Store – Customization Template for SAP Ariba Solutions (SAP Store – Modèle de personnalisation pour les solutions SAP Ariba) est obligatoire pour demander un contrôle de faisabilité/un examen de personnalisation.
• Le SAP Store – Customization Template for SAP Ariba Solutions (SAP Store – Modèle de personnalisation pour les solutions SAP Ariba) fonctionne pour toutes les solutions SAP Ariba (à l'exception de SAP Business Network for Supply Chain Collaboration) et des instructions détaillées expliquant comment remplir correctement le document avant de le soumettre pour révision sont intégrées dans le document.

Si les clients ont d'autres questions après avoir consulté les informations ci-dessus, ils doivent contacter leur partenaire de réussite client pour obtenir plus de précisions.

Si vous, client, ne connaissez pas votre partenaire de réussite client, contactez l'équipe Engagement digital pour obtenir de l'aide :

• Équipe Engagement digital de SAP Amérique du Nord - Digital.engage.na@sap.com
• Équipe Engagement digital de SAP Europe, Moyen-Orient et Afrique - Digital.engage.emea@sap.com
• Équipe Engagement digital de SAP Asie-Pacifique et Japon - Digital.engage.apj@sap.com
• Équipe Engagement digital de SAP Europe centrale et de l'Est - digital.engage.mee@sap.com
• Équipe Engagement digital de SAP Amérique latine - Digital.engage.lac@sap.com

Notez que l'assistance SAP n'offre aucune assistance en matière de demandes de personnalisation. Vous devez passer par les voies appropriées, comme décrit ci-avant.

Pour en savoir plus sur ce changement de processus, voir l'article Modification du processus de demande de personnalisation.

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