¿En qué consiste el proceso actual para las solicitudes de personalización?

¿Cómo puedo enviar una solicitud de personalización en mi solución SAP Ariba?

A partir del 14 de noviembre de 2022, la creación de nuevas personalizaciones o campos personalizados o la modificación de personalizaciones o campos personalizados existentes para las soluciones SAP Ariba ya no se gestionan desde Product Support.

Si se requieren personalizaciones o campos personalizados o la modificación de personalizaciones o campos personalizados existentes, debe adquirirse el Paquete de campos personalizados para soluciones de SAP Ariba en la SAP Store. Encontrará más instrucciones sobre la compra del paquete de campos personalizados en el artículo de SAP Paquete de campos personalizados para soluciones SAP Ariba a través de SAP Store.

El cliente debe realizar una verificación de viabilidad o petición de personalización antes de adquirir el paquete de campos personalizados para soluciones SAP Ariba para asegurarse de que las personalizaciones o los campos personalizados deseados son posibles. Para comprender el proceso de enviar una solicitud, revise el artículo de SAP SAP Store - Plantilla de personalización para soluciones SAP Ariba

Tenga en cuenta lo siguiente:

• La SAP Store – Plantilla de personalización para soluciones SAP Ariba es un requisito para solicitar una revisión de la verificación de viabilidad/personalización.
• La SAP Store – Plantilla de personalización para soluciones SAP Ariba funciona para todas las soluciones SAP Ariba (excepto SAP Business Network for Supply Chain Collaboration) y el documento contiene instrucciones detalladas que explican cómo completar correctamente el documento antes de enviarlo para su revisión.

Si surgen preguntas adicionales después de revisar la información mencionada, los clientes deben ponerse en contacto con su socio de éxito de cliente (CSP) para solicitar ayuda.

Si como cliente no conoce a su CSP, póngase en contacto con el equipo de Digital Engagement de su región:

• Equipo de SAP Digital Engagement de América del Norte – Digital.engage.na@sap.com
• Equipo de SAP Digital Engagement de Europa, Oriente Medio y África - Digital.engage.emea@sap.com
• Equipo de SAP Digital Engagement de Asia Pacífico y Japón - Digital.engage.apj@sap.com
• Equipo de SAP Digital Engagement de Europa Central y Oriental - digital.engage.mee@sap.com
• Equipo de SAP Digital Engagement de América Latina - Digital.engage.lac@sap.com

Tenga en cuenta que el servicio de asistencia de SAP no puede ayudarle con las solicitudes de personalización. Debe acceder a los canales adecuados, tal como se ha descrito.

Para obtener más información y detalles sobre este cambio en el proceso, consulte el artículo Cambio en el proceso de solicitud de personalización.

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