 |
| ||||||||
Запитання й відповіді KB0469925
Як очистити кеш браузера та файли cookie для вирішення проблем з доступом для SAP Fieldglass
Для вашої зручності цю статтю бази знань було перекладено за допомогою системи машинного перекладу. Компанія SAP не надає жодних гарантій щодо правильності та повноти машинного перекладу. Ви можете знайти оригінальний матеріал, перейшовши на англійську мову за допомогою перемикача мов.
Симптом
- Я не можу отримати доступ до свого облікового запису, оскільки навіть коли я вводжу правильну інформацію для входу, я отримую сторінку звіту про помилку
- Застосунок не виконує жодних операцій. Сторінка йде порожньою після обертання
Причина
- Браузер відображає застарілу кешовану інформацію замість останніх даних сайту
- Файли cookie та кешовані файли можуть конфліктувати з оновленими настройками застосунку
Роздільна здатність
- Завжди використовуйте сертифіковану версію вашого інтернет-браузера
- Очистити дані перегляду
- Після того, як браузер завершить видалення історії, вийдіть з облікового запису і закрийте браузер
- Повторно відкрити браузер
Інструкції браузера для очищення кешу та файлів cookie:
- У Google Chrome:
- Натисніть на три крапки у верхньому правому куті браузера, щоб відкрити настройки
- Натисніть Додаткові інструменти > Очистити дані веб-перегляду
- Перейдіть на вкладку «Основне»
- Встановити діапазон часу на "Увесь час"
- Установіть прапорець як для файлів cookie, так і для інших даних сайту та кешованих зображень і файлів
- Натисніть «Очистити дані»
- У Mozilla Firefox:
- Натисніть на трисмужку або кнопку меню
- Натисніть Параметри > Конфіденційність і безпека
- Знайдіть розділ «Файли cookie та дані сайтів» > натисніть «Очистити дані»
- У виринаючому вікні клацніть Очистити
- У Microsoft Edge:
- Натисніть меню краю (три крапки) > Налаштування
- Натисніть «Файли cookie» і «Дозволи сайту»
- Натисніть «Переглянути всі файли cookie та дані сайту» в розділі «Керування та видалення файлів cookie та даних сайту».
- Клацніть Вилучити все в новому діалоговому вікні
- В Apple Safari:
- Натисніть кнопку Safari (поруч із яблучною кнопкою вгорі ліворуч) > Конфіденційність
- Натисніть «Керувати даними вебсайту»
- Натисніть «Видалити все».
- Клацніть "Готово"
Крім того, щоб швидко отримати доступ до меню настройок браузера
- Відкрийте свій браузер
- Натисніть і утримуйте клавіші Ctrl + Shift + Del на клавіатурі
- Потім ви можете видалити файли відповідно до кроків для вашого браузера
Застосовується до
Fieldglass > Logon
Fieldglass > Logon > [DO NOT SELECT] Logon - Documentation Request
Fieldglass > System Performance