 |
| ||||||||
Вопросы и ответы KB0469925
Как очистить кэш браузера и файлы cookie для решения проблем доступа к SAP Fieldglass
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом
- Я не могу получить доступ к своей учетной записи, так как даже при вводе правильных данных для входа в систему я получаю страницу отчета об ошибках
- Приложение не выполняет никаких действий. Страница остается пустой после вращения
Причина
- В браузере вместо последних данных сайта отображается устаревшая кэшированная информация
- Файлы cookie и кэшированные файлы могут конфликтовать с обновленными настройками приложения
Расширение
- Всегда используйте сертифицированную версию вашего интернет-браузера
- Очистить данные обзора
- После того, как браузер завершит удаление истории, выйдите из учетной записи и закройте браузер
- Открыть браузер повторно
Инструкции браузера по очистке кэша и файлов cookie:
- В Google Chrome:
- Щелкните три точки в правом верхнем углу браузера, чтобы открыть настройки
- Щелкните Другие инструменты > Очистить данные обзора
- Перейдите на вкладку Основные данные.
- Установить временной интервал на "Все время"
- Установите флажок как для файлов cookie, так и для других данных сайта, а также для кэшированных изображений и файлов
- Нажмите Очистить данные.
- В Mozilla Firefox:
- Нажмите три-строку или кнопку меню
- Нажмите Параметры > Конфиденциальность и безопасность
- Найдите раздел Файлы cookie и данные сайта > щелкните Очистить данные
- Во всплывающем окне щелкните Очистить.
- В Microsoft Edge:
- Щелкните в меню "Край" (три точки) > "Настройки"
- Щелкните Файлы cookie и разрешения сайта
- Щелкните Просмотреть все файлы cookie и данные сайта в разделе Управление файлами cookie и данными сайта.
- Щелкните Удалить все в новом диалоговом окне
- В Apple Safari:
- Нажмите Safari (рядом с кнопкой яблоко вверху слева) > Конфиденциальность
- Щелкните Управление данными веб-сайта
- Щелкните Удалить все.
- Нажмите Готово.
Кроме того, для быстрого доступа к меню настроек браузера
- Откройте браузер
- Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Shift + Del на клавиатуре
- Затем можно удалить файлы в соответствии с шагами для браузера.
Применимо к
Fieldglass > Вход > Вход - сброс пароля