 |
| ||||||||
Întrebări frecvente KB0469925
Cum să ștergeți cache-ul browserului și modulele cookie pentru a rezolva problemele de acces pentru SAP Fieldglass
Acest articol din baza de cunoștințe a fost tradus automat pentru simplificarea procesului. SAP nu oferă nicio garanție în ceea ce privește corectitudinea sau integralitatea traducerii automate. Puteți găsi conținutul original comutând la limba engleză prin intermediul selectorului de limbă.
Simptom
- Nu pot accesa contul meu deoarece chiar și atunci când introduc informațiile de conectare corecte primesc o pagină de raport de erori
- Aplicația nu finalizează nicio acțiune. Pagina devine necompletată după rotire
Cauză
- Browserul afișează informații memorate în cache învechite în locul celor mai recente date despre site
- Modulele cookie și fișierele memorate în cache pot intra în conflict cu setările actualizate ale aplicației
Rezoluție
- Utilizați întotdeauna o versiune certificată a browserului dvs. de internet
- Ștergere date de navigare
- După ce browserul finalizează ștergerea istoricului dvs., deconectați-vă de la cont și închideți browserul
- Redeschidere browser
Instrucțiuni de browser pentru a șterge memoria cache și cookie-urile:
- În Google Chrome:
- Faceți clic pe cele trei puncte din partea dreaptă sus a browserului pentru a deschide setările
- Faceți clic pe Mai multe instrumente > Ștergeți datele de navigare
- Faceți clic pe fila De bază
- Setare interval de timp la Toate orele
- Bifați caseta de marcaj atât pentru cookie-uri, cât și pentru alte date de site și imagini și fișiere memorate în cache
- Click pe Resetare date
- În Mozilla Firefox:
- Faceți clic pe butonul cu trei bare sau meniu
- Faceți clic pe Opțiuni > Confidențialitate și securitate
- Găsiți secțiunea Cookie-uri și date despre site > faceți clic pe Ștergere date
- Din popup, efectuați click pe Golire
- În Microsoft Edge:
- Faceți clic pe Meniu margine (trei puncte) > Setări
- Faceți clic pe Cookie-uri și permisiuni de site
- Faceți clic pe Vedeți toate cookie-urile și datele site-ului sub Gestionare și ștergere cookie-uri și date despre site
- Faceți clic pe Eliminare tot în caseta de dialog nouă
- În Apple Safari:
- Faceți clic pe Safari (lângă butonul apple din stânga sus) > Confidențialitate
- Faceți clic pe Gestionare date site web
- Faceți clic pe Eliminare tot
- Click pe Efectuat
Alternativ, pentru a accesa rapid meniul de setări ale browserului
- Deschideți browserul dvs.
- Apăsați și țineți apăsate tastele Ctrl + Shift + Del de pe tastatură
- Apoi, puteți elimina fișierele în funcție de pașii pentru browserul dvs.
Se aplică pentru
Fieldglass > Conectare
Fieldglass > Conectare > [DO NOT SELECT] Logon - Documentation Request
Fieldglass > Performanță sistem