 |
| ||||||||
Często zadawane pytanie KB0469925
Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie w celu rozwiązania problemów z dostępem do SAP Fieldglass
Ten artykuł bazy danych został przetłumaczony maszynowo. SAP nie daje gwarancji poprawności ani kompletności tłumaczenia maszynowego. Możesz znaleźć oryginalną treść, przełączając się na język angielski za pomocą selektora języków.
Symptom
- Nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta, ponieważ nawet po wprowadzeniu prawidłowych danych logowania otrzymuję stronę raportu o błędach
- Aplikacja nie wykonuje żadnych czynności. Po obracaniu strona pozostaje pusta
Przyczyna
- Przeglądarka wyświetla nieaktualne informacje zapisane w pamięci podręcznej zamiast najnowszych danych witryny
- Pliki cookie i pliki buforowane mogą być w konflikcie ze zaktualizowanymi ustawieniami aplikacji
Rozwiązanie
- Zawsze używaj certyfikowanej wersji swojej przeglądarki internetowej
- Wyczyść dane przeglądania
- Po zakończeniu usuwania historii przez przeglądarkę wyloguj się z konta i zamknij przeglądarkę
- Otwórz ponownie przeglądarkę
Instrukcje przeglądarki, aby wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie:
- W Google Chrome:
- Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu przeglądarki, aby otworzyć ustawienia
- Kliknij Więcej narzędzi > Wyczyść dane przeglądania
- Kliknij kartę Podstawowe
- Ustaw przedział czasu na Wszystkie
- Zaznacz pole wyboru dla plików cookie i innych danych witryny oraz buforowanych obrazów i plików
- Kliknij opcję Wyczyść dane
- W Mozilla Firefox:
- Kliknij przycisk tri-bar lub menu
- Kliknij Opcje > Prywatność i bezpieczeństwo
- Znajdź sekcję Pliki cookie i dane witryny > kliknij opcję Wyczyść dane
- W wyskakującym okienku kliknij Wyczyść
- W Microsoft Edge:
- Kliknij menu krawędzi (trzy kropki) > Ustawienia
- Kliknij opcję Pliki cookie i uprawnienia do witryny
- Kliknij Wyświetl wszystkie pliki cookie i dane witryny w sekcji Zarządzanie i usuwanie plików cookie i danych witryny
- Kliknij Usuń wszystko w nowym oknie dialogowym
- W Apple Safari:
- Kliknij Safari (obok przycisku jabłka w lewym górnym rogu) > Prywatność
- Kliknij opcję Zarządzaj danymi witryny WWW
- Kliknij opcję Usuń wszystko
- Kliknij przycisk Gotowe
Alternatywnie, aby szybko uzyskać dostęp do menu ustawień przeglądarki
- Otwórz przeglądarkę
- Naciśnij i przytrzymaj klawisze Ctrl + Shift + Del na klawiaturze
- Następnie możesz usunąć pliki zgodnie z krokami dla przeglądarki
Zastosowanie
Fieldglass > Logowanie
Fieldglass > Logowanie > [DO NOT SELECT] Logon - Documentation Request
Fieldglass > Wydajność systemu