 |
| ||||||||
Vanlige spørsmål KB0469925
Slik tømmer du nettlesercache og informasjonskapsler for å løse tilgangsproblemer for SAP Fieldglass
Denne kunnskapsbaseartikkelen er maskinoversatt. SAP Ariba gir ingen garanti for at maskinoversettelsen er fullstendig eller korrekt. Du finner det opprinnelige innholdet ved å bytte til engelsk ved hjelp av språkvelgeren.
Symptom
- Jeg får ikke tilgang til kontoen min fordi selv når jeg skriver inn riktig påloggingsinformasjon får jeg en feilrapportside
- Applikasjonen fullfører ingen handlinger. Siden blir tom etter spinning
Årsak
- Nettleseren viser utdatert bufret informasjon i stedet for de nyeste nettstedsdataene
- Informasjonskapsler og hurtigbufrede filer kan komme i konflikt med oppdaterte programinnstillinger
Løsning
- Bruk alltid en sertifisert versjon av nettleseren din
- Tøm nettlesingsdata
- Når nettleseren er ferdig med å slette historikken, logger du av kontoen og lukker nettleseren
- Åpne nettleseren på nytt
Nettleserinstruksjoner for å tømme cache og informasjonskapsler:
- I Google Chrome:
- Klikk på de tre prikkene øverst til høyre i nettleseren for å åpne innstillingene
- Klikk på Flere verktøy > Tøm nettlesingsdata
- Klikk på fanen Grunnleggende
- Sett tidsintervall til "Alle"
- Merk av i boksen for både informasjonskapsler og andre nettstedsdata og bufrede bilder og filer
- Klikk på Fjern data
- I Mozilla Firefox:
- Klikk på trestolpen eller menyknappen
- Klikk på Alternativer > Personvern og sikkerhet
- Finn seksjonen Informasjonskapsler og nettstedsdata > klikk Fjern data
- Klikk på Tøm i popupen
- I Microsoft Edge:
- Klikk på Edge-menyen (tre prikker) > Innstillinger
- Klikk på Informasjonskapsler og nettstedtillatelser
- Klikk på Se alle informasjonskapsler og områdedata under Administrer og slett informasjonskapsler og nettsteddata
- Klikk på Fjern alle i den nye dialogboksen
- I Apple Safari:
- Klikk på Safari (ved siden av epleknappen øverst til venstre) > Personvern
- Klikk på Administrer nettstedsdata
- Klikk på Fjern alle
- Klikk på Ferdig
Alternativt, for å få rask tilgang til nettleserinnstillingsmenyen
- Åpne nettleseren
- Trykk og hold Ctrl + Skift + Del tastene på tastaturet
- Deretter kan du fjerne filene i henhold til trinnene for nettleseren din
Gjelder for
Fieldglass > Pålogging
Fieldglass > Pålogging > [DO NOT SELECT] Logon - Documentation Request
Fieldglass > Systemytelse