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Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0469925
Löschen von Browser-Cache und Cookies zur Behebung von Zugriffsproblemen für SAP Fieldglass
Dieser Wissensdatenbankartikel wurde maschinell übersetzt. SAP übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Maschinenübersetzung. Sie können den Originalinhalt anzeigen, indem Sie über die Sprachauswahl zu "Englisch" wechseln.
Symptom
- Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, da ich, selbst wenn ich die korrekten Anmeldeinformationen eingebe, eine Fehlerberichtsseite erhalte.
- Die Anwendung schließt keine Aktionen ab. Seite bleibt nach dem Drehen leer
Ursache
- Browser zeigt veraltete zwischengespeicherte Informationen anstelle der neuesten Site-Daten an
- Cookies und zwischengespeicherte Dateien können mit aktualisierten Anwendungseinstellungen in Konflikt stehen
Lösung
- Verwenden Sie immer eine zertifizierte Version Ihres Internetbrowsers.
- Browsing-Daten löschen
- Nachdem der Browser den Verlauf gelöscht hat, melden Sie sich von Ihrem Konto ab und schließen Sie Ihren Browser.
- Öffnen Sie den Browser erneut.
Browser-Anweisungen zum Löschen Ihres Caches und Ihrer Cookies:
- In Google Chrome:
- Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts im Browser, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf Weitere Tools > Browsing-Daten löschen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein.
- Zeitraum auf "Alle Zeiten" setzen
- Markieren Sie das Ankreuzfeld sowohl für Cookies als auch für andere Website-Daten und im Cache abgelegte Bilder und Dateien.
- Klicken Sie auf Daten löschen.
- In Mozilla Firefox:
- Klicken Sie auf die Tribar oder die Menüdrucktaste.
- Klicken Sie auf Optionen > Datenschutz und Sicherheit.
- Suchen Sie den Abschnitt Cookies und Website-Daten > klicken Sie auf Daten löschen
- Klicken Sie im Popup-Fenster auf Zurücksetzen.
- In Microsoft Edge:
- Klicken Sie auf das Edge-Menü (drei Punkte) > Einstellungen.
- Klicken Sie auf Cookies und Website-Berechtigungen.
- Klicken Sie auf Alle Cookies und Website-Daten anzeigen unter Cookies und Website-Daten verwalten und löschen.
- Klicken Sie im neuen Dialogfenster auf Alle entfernen.
Alternativ, um schnell auf das Browser-Einstellungsmenü zuzugreifen
- Öffnen Sie Ihren Browser
- Halten Sie die Tasten Strg + Umschalt + Entf gedrückt.
- Anschließend können Sie die Dateien gemäß den Schritten für Ihren Browser entfernen.
Gilt für
Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Benutzername
Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Kennwort zurücksetzen