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Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0469925
Löschen von Browser-Cache und Cookies zur Behebung von Zugriffsproblemen für SAP Fieldglass
Dieser Wissensdatenbankartikel wurde maschinell übersetzt. SAP übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Maschinenübersetzung. Sie können den Originalinhalt anzeigen, indem Sie über die Sprachauswahl zu "Englisch" wechseln.
Symptom
- Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, da ich auch bei Eingabe der korrekten Anmeldeinformationen eine Fehlerberichtsseite erhalte.
- Die Anwendung schließt keine Aktionen ab. Seite wird nach dem Drehen leer
Ursache
- Browser zeigt veraltete zwischengespeicherte Informationen anstelle der neuesten Site-Daten an
- Cookies und zwischengespeicherte Dateien können mit aktualisierten Anwendungseinstellungen in Konflikt stehen
Lösung
- Verwenden Sie immer eine zertifizierte Version Ihres Internetbrowsers.
- Browserdaten löschen
- Nachdem der Browser Ihren Verlauf gelöscht hat, melden Sie sich von Ihrem Konto ab, und schließen Sie Ihren Browser.
- Browser erneut öffnen
Browser-Anweisungen zum Löschen Ihres Caches und Ihrer Cookies:
- In Google Chrome:
- Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts im Browser, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf Weitere Tools > Browserdaten löschen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Basic.
- Zeitraum auf "Alle Zeiten" setzen
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen sowohl für Cookies als auch für andere Websitedaten und zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
- Klicken Sie auf Daten löschen.
- In Mozilla Firefox:
- Klicken Sie auf die Dreileisten- oder Menüschaltfläche.
- Klicken Sie auf Optionen > Datenschutz und Sicherheit.
- Suchen Sie den Abschnitt Cookies und Websitedaten > klicken Sie auf Daten löschen
- Klicken Sie im Popup-Fenster auf Zurücksetzen.
- In Microsoft Edge:
- Klicken Sie auf das Edge-Menü (drei Punkte) > Einstellungen.
- Klicken Sie auf Cookies und Website-Berechtigungen.
- Klicken Sie unter Cookies und Websitedaten verwalten und löschen auf Alle Cookies und Websitedaten anzeigen.
- Klicken Sie im neuen Dialogfenster auf Alle entfernen.
- In Apple Safari:
- Klicken Sie auf die Safari (neben der Apfelschaltfläche oben links) > Datenschutz
- Klicken Sie auf Website-Daten verwalten.
- Klicken Sie auf Alle entfernen.
- Klicken Sie auf Fertig.
Alternativ können Sie schnell auf das Menü mit den Browsereinstellungen zugreifen.
- Browser öffnen
- Halten Sie die Tasten Strg + Umschalt + Entf auf Ihrer Tastatur gedrückt.
- Anschließend können Sie die Dateien gemäß den Schritten für Ihren Browser entfernen.
Gilt für
Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Kennwort zurücksetzen