• Jeg kan ikke få adgang til min konto, fordi jeg modtager en fejlrapportside, selv når jeg indtaster de korrekte logonoplysninger
• Applikationen fuldfører ikke nogen handlinger. Siden bliver tom efter spinding

• Browser viser forældede cachelagrede oplysninger i stedet for de seneste webstedsdata
• Cookies og cachelagrede filer kan være i konflikt med opdaterede applikationsindstillinger

1. Brug altid en certificeret version af din internetbrowser
2. Ryd browserdata
3. Når browseren er færdig med at slette din historik, skal du logge ud af din konto og lukke din browser
4. Genåbn browseren

Browservejledning til at rydde din cache og cookies:

• I Google Chrome:
  1. Klik på de tre prikker øverst til højre i browseren for at åbne indstillingerne
  2. Klik på Flere værktøjer > Ryd browserdata
  3. Klik på fanen Grundlæggende
  4. Indstil tidsinterval til Hele tiden
  5. Marker afkrydsningsfeltet for både cookies og andre webstedsdata og Cachelagrede billeder og filer
  6. Klik på Ryd data
• I Mozilla Firefox:
  1. Klik på tri-bar eller menuknappen
  2. Klik på Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed
  3. Find afsnittet Cookies og webstedsdata > klik på Ryd data
  4. I pop op-vinduet skal du klikke på Ryd
• I Microsoft Edge:
  1. Klik på menuen Kant (tre prikker) > Indstillinger
  2. Klik på Cookies og webstedstilladelser
  3. Klik på Se alle cookies og webstedsdata under Administrer og slet cookies og webstedsdata
  4. Klik på Fjern alle i den nye dialogboks
• I Apple Safari:
  1. Klik på Safari (ud for apple-knappen øverst til venstre) > Privatliv
  2. Klik på Administrer webstedsdata
  3. Klik på Fjern alle
  4. Klik på Færdig

Alternativt kan du hurtigt få adgang til menuen med browserindstillinger

1. Åbn din browser
2. Tryk og hold tasterne Ctrl + Shift + Del nede på tastaturet
3. Derefter kan du fjerne filerne i henhold til trinnene til din browser

Fieldglass > Logon
Fieldglass > Logon > [DO NOT SELECT] Logon - Documentation Request
Fieldglass > Systemydelse