 |
| ||||||||
ЧЗВ KB0469925
Как да изчистите кеша и бисквитките в браузъра, за да разрешите проблемите с достъпа за SAP Fieldglass
Тази статия от базата със знания е преведена машинно за ваше удобство. SAP не дава гаранции по отношение на точността или пълнотата на машинния превод. Можете да видите оригиналното съдържание, като превключите на английски език от селектора за езици.
Симптом
- Не мога да осъществя достъп до акаунта си, защото дори когато въведа правилната информация за влизане, получавам съобщение за грешки
- Приложението не изпълнява никакви действия. След завъртането страницата остава празна
Причина
- Браузърът показва неактуална кеширана информация вместо последните данни за сайта
- Бисквитките и кешираните файлове може да са в конфликт с актуализираните настройки на приложението
Решение
- Винаги използвайте сертифицирана версия на вашия интернет браузър
- Изчистване на данните за разглеждане
- След като браузърът приключи с изтриването на историята, излезте от акаунта си и затворете браузъра си
- Повторно отваряне на браузъра
Инструкции на браузъра за изчистване на вашия кеш и бисквитки:
- В Google Chrome:
- Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл на браузъра, за да отворите настройките
- Щракнете върху Още инструменти > Изчистване на данните за сърфиране
- Кликнете върху таб Основен
- Задаване на времеви диапазон на „Всички“
- Поставете отметка в квадратчето както за бисквитки, така и за други данни за сайта и кеширани изображения и файлове
- Кликнете върху „Изчистване на данни“
- В Mozilla Firefox:
- Кликнете върху тройната лента или бутона на менюто
- Щракнете върху Опции > Поверителност и сигурност
- Намерете раздела Бисквитки и данни за сайта > щракнете върху Изчисти данните
- От изскачащия прозорец кликнете върху Изчистване
- В Microsoft Edge:
- Кликнете върху Меню Edge (три точки) > Настройки
- Кликнете върху Бисквитки и разрешения за сайт
- Щракнете върху Вижте всички бисквитки и данни за сайта под Управление и изтриване на бисквитки и данни за сайт
- Щракнете върху Премахни всички в новото диалогово поле
- В Apple Safari:
- Кликнете върху Safari (до бутона ябълка горе вляво) > Поверителност
- Кликнете върху Управление на данни за уебсайт
- Кликнете върху Премахване на всички
- Кликнете върху Готово
Алтернативно, за бърз достъп до менюто за настройки на браузъра
- Отворете браузъра си
- Натиснете и задръжте клавишите Ctrl + Shift + Del на клавиатурата
- След това можете да премахнете файловете според стъпките за вашия браузър
Прилага се за
Fieldglass > Вход
Fieldglass > Вход > [DO NOT SELECT] Logon - Documentation Request
Fieldglass > Системна производителност