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article_id: KB0447854
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-ADS
  - BNS-FG-LOG-PSW
component_descriptions:
  - Fieldglass > Login > Login - conta desabilitada
  - Fieldglass > Login > Login - redefinição de senha
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
language: pt-br
created: 2026-10-12
updated: 2026-10-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0447854_pt-br
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# A conta de usuário para o comprador ou fornecedor do SAP Fieldglass está desabilitada

## Sintoma

A página de acesso do SAP Fieldglass informa que minha conta está bloqueada ou desabilitada

## Causa

- Você tentou iniciar sessão com credenciais incorretas muitas vezes
- Cada empresa configura sua política de segurança para o número de tentativas de acesso incorretas antes que a conta seja bloqueada

## Resolução

Para obter ajuda imediata, entre em contato com um usuário administrador em sua empresa ou com o departamento de apoio ao programa (PMO)

- Eles podem ajudar você a acessar sua conta enviando um link para redefinir sua senha
- Eles também podem confirmar seu nome de usuário

Se você não conseguir entrar em contato com um usuário administrador da sua empresa, crie [um caso com o suporte técnico da Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Veja também

- [KB0361975 - Como entrar em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [Entre em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass para usuários-compradores](https://support.ariba.com/item/view/205634)
- [Entrar em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass para usuários PMO](https://support.ariba.com/item/view/207487)

## Palavras-chave

conta de fornecedor desabilitada, conta de usuário desabilitada, fornecedor bloqueado, conta bloqueada, ajuda de entrada, acesso desabilitado