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article_id: KB0447854
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-ADS
  - BNS-FG-LOG-PSW
component_descriptions:
  - Fieldglass > Connexion > Connexion - Compte désactivé
  - Fieldglass > Connexion > Connexion - Réinitialisation du mot de passe
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
language: fr
created: 2026-10-12
updated: 2026-10-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0447854_fr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0447854_fr?min=1
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# Le compte utilisateur pour l'acheteur ou le fournisseur de SAP Fieldglass est désactivé.

## Symptôme

La page de connexion de SAP Fieldglass indique que mon compte est verrouillé ou désactivé.

## Cause

- Vous avez tenté trop souvent de vous connecter avec des références de connexion incorrectes.
- Chaque société configure sa politique de sécurité pour le nombre de tentatives de connexion erronées avant le verrouillage du compte.

## Résolution

Pour obtenir une aide immédiate, contactez un utilisateur administrateur de votre société ou le PMO.

- Ils peuvent vous aider à accéder à votre compte en vous envoyant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
- Ils peuvent également confirmer votre nom d'utilisateur

Si vous ne parvenez pas à joindre un utilisateur administrateur de votre société, créez [une demande d'assistance auprès de l'assistance technique Fieldglass.](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Voir également

- [KB0361975 - Comment contacter l'assistance technique SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [Contacter l’assistance technique SAP Fieldglass pour les utilisateurs acheteurs](https://support.ariba.com/item/view/205634)
- [Contacter l’assistance technique SAP Fieldglass pour les utilisateurs PMO](https://support.ariba.com/item/view/207487)

## Mots-clés

compte fournisseur désactivé, compte utilisateur désactivé, fournisseur verrouillé, verrouillé, compte verrouillé, aide à la connexion, connexion désactivée