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Foire aux questions KB0435166
L'adresse ad hoc dans le champ Livraison affiche l'adresse créée par un autre utilisateur dans l'achat guidé.
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Symptôme
L'adresse de livraison dans l'en-tête de la demande d'achat dans l'achat guidé affiche l'adresse ad hoc créée par un autre utilisateur.
Cause
Il s'agit d'un comportement attendu si le paramètre Application.Common.FilterAdhocAddress est désactivé dans votre domaine. Voici la raison pour laquelle vous voyez des adresses ad hoc créées par un autre utilisateur.
- Le paramètre Application.Procure.AllowAdhocShipToAddress est activé, ce qui permet aux utilisateurs de créer des adresses de livraison ad hoc lors de la création de demandes d'achat.
- Le paramètre Application.Invoicing.AllowAdhocExternalShipToAddress est activé. Il génère de nouvelles adresses de livraison ad hoc lorsque les fournisseurs créent des factures et saisissent des détails d'adresse de livraison qui ne correspondent pas à une adresse existante chargée dans la configuration du client.
- Le paramètre Application.Common.FilterAdhocAddress est désactivé, ce qui rend les adresses ad hoc disponibles dans le sélecteur Livraison lorsque les utilisateurs créent des demandes d'achat.
- La requête qui extrait les options dans le sélecteur Livraison renvoie :
- Toutes les adresses ad hoc créées par l'utilisateur connecté
- Toutes les adresses pour lesquelles aucun créateur n'a été spécifié, notamment :
- Adresses standard importées par les administrateurs système (adresses avec une entité achat vide ou adresses appartenant à la hiérarchie d'entités achat de l'utilisateur)
- Adresses ad hoc générées à partir des factures fournisseurs
Résolution
Il s'agit d'un comportement attendu si le paramètre Application.Common.FilterAdhocAddress est désactivé dans votre domaine.
- Pour continuer à proposer des adresses de livraison ad hoc aux utilisateurs (en créant de nouvelles adresses et en ayant accès à celles créées par la personne), vous devez laisser le paramètre Application.Procure.AllowAdhocShipToAddress activé et le paramètre Application.Common.FilterAdhocAddress désactivé.
- Si les adresses ad hoc générées à partir de factures présentent un inconvénient ou un problème de données, le client doit prendre les mesures suivantes :
- Désactivez le paramètre Application.Invoicing.AllowAdhocExternalShipToAddress pour empêcher la création de nouvelles adresses ad hoc à partir des factures fournisseurs.
- Une fois le paramètre désactivé, vous pouvez désactiver les adresses ad hoc indésirables des factures fournisseurs (le créateur est vide) à l'aide de la tâche d'importation de données d'adresse.
S'applique à
Achat guidé