Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0408523
E-Mail
Wann werde ich über einen kritischen Vorfall benachrichtigt?
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Symptom

Lösung

Sie werden per E-Mail über Störungen und Beeinträchtigungen benachrichtigt, die sich möglicherweise auf Ihr Geschäft auswirken können. Diese Benachrichtigungen werden gesendet, sobald das Problem vom SAP-Support entdeckt wurde.

Funktionale Beeinträchtigungen: Kunden, die über laufende funktionale Beeinträchtigungen auf dem Laufenden bleiben möchten, können bestimmte Ereignisse in SAP for ME abonnieren. Benachrichtigungen über funktionale Verschlechterungen sollen Transparenz über Probleme bieten, die sich auf die Performance der Anwendung auswirken können, ohne die Funktionen vollständig zu beeinträchtigen. Daher sendet SAP diese Aktualisierungen nicht an alle Kunden, um zu vermeiden, dass sie mit unkritischen Benachrichtigungen überfordert werden.

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen zum Lebenszyklus kritischer Vorfälle und zu den verschiedenen Arten kritischer Vorfälle finden Sie im Wissensartikel Was ist der Lebenszyklus eines kritischen Vorfalls?



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