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  - SBN-AN-TPO
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  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Registrazione e onboarding
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
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created: 2023-09-11
updated: 2024-02-27
source: Knowledge Base
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# Come accettare una richiesta o un invito di relazione commerciale con il cliente?

## Sintomo

Where did my customer send my trading relationship request?

## Soluzione

**Domanda**

Come accettare una richiesta o un invito di relazione commerciale con il cliente?

**Risposta**

L’invito di relazione commerciale inizia con un messaggio di posta elettronica inviato da un compratore e indirizzato al numero ANID di un account esistente o a un collegamento per la configurazione di un nuovo account. Questo messaggio è un invito a entrare in contatto con un compratore e consente di iniziare a ricevere ordini e/o inviare fatture in SAP Business Network. Solo l’amministratore dell’account può fare clic per utilizzare un account esistente quando stabilisce una relazione commerciale.

Per accettare la richiesta di relazione commerciale:

1. Fare clic sul collegamento **Inizia** nel messaggio di posta elettronica**.**
2. Il collegamento di invito offre le opzioni **Utilizza account esistente** o **Crea nuovo account**. Selezionare l’opzione che meglio si addice alla situazione.
   - Se viene visualizzato un messaggio relativo ad account esistenti, è possibile fare clic su **Rivedi account** per controllare gli account che potrebbero essere già stati abilitati dalla società e trovare le informazioni di contatto dei proprietari dell'account.
   - Se si esegue la registrazione di un nuovo account, accertarsi di fare clic sul collegamento di attivazione nel messaggio ricevuto per la verifica dell’indirizzo di posta elettronica.
3. Una volta eseguito il login, nell’angolo in alto a destra dell’applicazione, fare clic sulle **\[iniziali utente\]** > **Impostazioni** e selezionare **Relazioni cliente**.
4. Se necessario, selezionare eventuali relazioni commerciali **In attesa** e fare clic su **Approva**.

Se si desidera che le relazioni commerciali attuali o future vengano accettate automaticamente, verificare che questa preferenza sia selezionata in alto nella pagina.

**Ulteriori informazioni**

Se questo processo non è avvenuto correttamente:

- Determinare se il collegamento e-mail è obsoleto o è ancora valido.
- Verificare che tutte le indagini e attività richieste dal cliente siano state completate.
- [Contattare il Supporto clienti](https://support.ariba.com/item/view/174605_it) se il compratore afferma che gli ordini sono già stati inviati o per ulteriore assistenza.

## Parole chiave

trr