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article_id: KB0407379
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-TPO
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Inscription et intégration
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
language: fr
created: 2023-09-11
updated: 2024-02-27
source: Knowledge Base
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# Comment accepter une invitation/demande de relation commerciale d'un client ?

## Symptôme

Where did my customer send my trading relationship request?

## Résolution

**Question**

Comment accepter une invitation/demande de relation commerciale d'un client ?

**Réponse**

Une invitation de relation commerciale commence par un e-mail envoyé par un acheteur et acheminé à l'ID AN d'un compte existant ou à un lien permettant de configurer un nouveau compte. Cet e-mail est une invitation à se connecter à un acheteur pour commencer à recevoir des commandes et/ou à soumettre des factures sur SAP Business Network. Seul l'administrateur de comptes peut cliquer pour utiliser un compte existant lorsqu'il établit une relation commerciale.

Pour accepter la demande de relation commerciale :

1. Cliquez sur le lien dans l’e-mail : **Mise en route****.**
2. Le lien d’invitation vous invite ensuite à **Utiliser un compte existant** ou **Créer un nouveau compte**. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux.
   - Si un message s’affiche au sujet de comptes existants, vous pouvez cliquer sur **Vérifier les comptes** pour vérifier les comptes que votre entreprise pourrait avoir déjà créés et trouver les informations de contact des propriétaires des comptes.
   - Si vous vous inscrivez avec un nouveau compte, cliquez bien sur le lien d'activation dans l'e-mail qui vous a été envoyé pour vérifier votre adresse e-mail.
3. Une fois que vous êtes connecté, dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur les **\[initiales de l’utilisateur\]** > **Paramètres** et sélectionnez **Relations clients**.
4. Si nécessaire, sélectionnez des relations commerciales **En attente** et cliquez sur **Approuver**.

Pour que le relations commerciales actuelles et futures soient acceptées automatiquement, assurez-vous que cette préférence est sélectionnée dans la partie supérieure de la page.

**Informations supplémentaires**

Si ce processus a échoué :

- Déterminez si le lien de l'e-mail est obsolète ou toujours valide.
- Assurez-vous que toutes les tâches et enquêtes demandées par le client sont terminées.
- [Contactez l'assistance client](https://support.ariba.com/item/view/174605_fr) si votre acheteur prétend que les commandes ont déjà été envoyées ou pour toute aide supplémentaire.

## Mots-clés

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