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Nota de suporte KB0406396
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O encerramento de pedidos para ajustar e receber não está funcionando
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Sintoma

Ao selecionar Ajustar e fechar para recebimentos (nível de cabeçalho) ou Ajustar e receber (nível de linha), o pedido é Fechado para recebimentos, mas a quantidade/o valor recebido não é atualizado. Reabrir a ordem e executar a mesma ação novamente resulta no mesmo comportamento.


Reprodução do problema
  1. Quando você clica em Ajustar e fechar para recebimento, o sistema fechará a versão atual do pedido para recebimento.
  2. O sistema revisa as quantidades e montantes recebidos da ordem.
  3. Uma nova versão da requisição será criada, ajustando as quantidades e os valores para corresponderem aos valores recebidos
  4. A nova versão da requisição é enviada.
  5. A requisição passará pelo fluxo normal: em composição, enviada, aprovada, em processamento de pedidos, até atingir o status Pedido para que possa ser fechada para recebimento e passar para o status recebido.

Causa

Resolução

Se alguma das ações em Etapas a reproduzir (etapas 2,3 ou 4) falhar, pode parecer que somente a etapa 1 foi executada e nenhuma informação adicional será exibida. Para continuar com a resolução disso, você precisará executar manualmente as ações efetuadas automaticamente pela opção Ajustar e fechar para recebimento:

  1. Feche o pedido para recebimento.
  2. Clique em Modificar na ordem.
  3. Modifique a quantidade ou o montante para corresponder à quantidade ou montante recebido.
  4. Envie o pedido alterado.
  5. Mova o pedido/requisição alterado, nova versão, para o status Pedido.
  6. Feche a nova versão do pedido para recebimento.

Estas são as etapas que ocorrem em background ao usar a opção Ajustar e fechar para recebimento. Se o processo for interrompido devido a um erro ou qualquer outro problema que impeça a conclusão dessas etapas, você poderá revisar o motivo e resolvê-lo.


Consulte também

Se seu realm não permitir a alteração de pedidos no status recebido, uma nova versão da requisição estará no status Em composição, indicando que a alteração não é permitida para pedidos no status Recebido.



Aplicável a

Compras > Pedidos de compra > Fechar pedidos de compra
Compras > Recebimento
Compras > Recebimento > Importação/exportação de recibo

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