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Perguntas frequentes KB0406263
Por que motivo está a requisição no status Em cancelamento enquanto o pedido ainda está Pedido?
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Sintoma
Por que a requisição (PR) está no status Em cancelamento enquanto o pedido de compra (PO) está no status Pedido?
Resolução
A requisição de compra estava sendo cancelada, o que coloca a requisição de compra no status Em cancelamento e cria uma nova versão da requisição de compra. Quando você procurar pela requisição de compra, encontrará uma nova versão da requisição de compra que está no status Enviado ou Recusado. Isso acontece porque o fluxo do processo de cancelamento ainda não está concluído, ou seja, a nova versão não está totalmente aprovada.
- Se você ainda precisar que a requisição de compra/pedido de compra seja cancelada, deve mover a nova versão da requisição de compra para o status Aprovado para que ela possa Cancelar o pedido de compra.
- Se a requisição de compra tiver sido recusada para efetuar determinadas correções, corrija o necessário e envie novamente para aprovação.
- Se a requisição de compra tiver sido recusada acidentalmente, você precisará Reaprovar . Consulte A requisição pode ser aprovada pelo mesmo usuário se tiver sido recusada primeiro. Isso é esperado? para obter informações sobre a aprovação de uma aprovação pendente Recusada.
- Se você precisar reverter o cancelamento, deve Retirar e Excluir a RC.
Consulte também
- As RCs no status Em composição, Enviado ou Recusado ainda não são válidas porque esses status são intermediários e requerem mais ações, por isso a versão anterior da requisição de compra ainda está sendo mostrada na pesquisa.
- Por exemplo, uma requisição de compra no status Em composição precisará ser Enviada. Uma requisição de compra no status Enviado terá que ser Aprovada.
- As RCs com esse status devem concluir o fluxo, ou seja, obter totalmente aprovadas ou excluídas.
- Se o usuário cancelar a requisição de compra/pedido de compra usando o botão Cancelar na requisição de compra, a requisição de compra irá para o status Em cancelamento e o pedido de compra estará no status Pedido enviado. No entanto, a requisição de compra não passa para o status Em cancelamento se o usuário clicar no botão Cancelar no pedido de compra. Essa diferença de comportamento é esperada e por projeto.
Se você quiser alterar esse comportamento, considere registrar em log uma solicitação do Customer Influence no Connect.
Aplicável a
Compras
Compras > Pedidos de compra