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Domande frequenti KB0406263
Perché lo stato della richiesta di acquisto è Annullamento in corso mentre l'ordine è ancora Ordinato?
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Sintomo
Perché lo stato della richiesta di acquisto è Annullamento in corso mentre l'ordine d'acquisto è in stato Ordinato?
Risoluzione
La richiesta d’acquisto è stata annullata, imposta lo stato RdA in Annullamento in corso e crea una nuova versione della richiesta d’acquisto. Quando si cerca la richiesta di acquisto, si troverà una nuova versione della richiesta di acquisto che si trova in stato Inviato o Respinto. Ciò avviene perché il flusso del processo di annullamento non è ancora concluso, ovvero la nuova versione non è completamente approvata.
- Se è ancora necessario annullare la richiesta d'acquisto/l'ordine d'acquisto, è necessario spostare la nuova versione della richiesta d'acquisto nello stato Approvato in modo che possa annullare l'ordine d'acquisto.
- Se la richiesta di acquisto è stata respinta per apportare determinate correzioni, correggere la richiesta e selezionare Invia di nuovo per l'approvazione.
- Se la richiesta di acquisto è stata accidentalmente respinta, è necessario approvare nuovamente, fare riferimento a Richiesta di acquisto può essere approvata dallo stesso utente se è stata prima respinta. È previsto? per informazioni sull'approvazione di un documento da approvare Respinto.
- Se è necessario annullare l'annullamento, è necessario ritirare ed eliminare la richiesta d'acquisto.
Vedere anche
- Le richieste di acquisto in stato In composizione, Inviato o Respinto non sono ancora valide perché tali stati sono intermedi e richiedono più azioni, motivo per cui la versione precedente della richiesta di acquisto viene ancora visualizzata nella ricerca.
- ad es. una richiesta di acquisto in stato In composizione dovrà essere Inviata. Una richiesta di acquisto in stato Inviato dovrà essere Approvata.
- Le richieste di acquisto in questo stato devono terminare il flusso, ovvero essere completamente approvate o eliminate.
- Se l'utente annulla la richiesta/l'ordine d'acquisto utilizzando il pulsante Annulla nella richiesta d'acquisto, la richiesta d'acquisto passerà allo stato Annullamento in corso e l'ordine d'acquisto sarà in stato Ordinato. Tuttavia, la richiesta d'acquisto non passa allo stato Annullamento in corso se l'utente fa clic sul pulsante Annulla nell'ordine d'acquisto. Questa differenza di comportamento è prevista e per impostazione predefinita.
Per modificare questo comportamento, prendere in considerazione la registrazione di una richiesta Customer Influence su Connect.
Si applica a
Acquisti
Acquisti > Ordini d'acquisto