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Preguntas más frecuentes KB0406263
¿Por qué la solicitud de compra tiene el estado Cancelando mientras el pedido aún está Pedido?
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Síntoma
¿Por qué la solicitud de compra (PR) tiene el estado Cancelando mientras que el pedido de compra (PO) tiene el estado Pedido?
Resolución
La solicitud de pedido se estaba cancelando, esto pone la solicitud de pedido en estado Cancelando y crea una nueva versión de la solicitud de pedido. Cuando busque la solicitud de pedido, encontrará una nueva versión de la solicitud de pedido que tiene el estado Enviada o Denegada. Esto ocurre porque el flujo de proceso de cancelación aún no ha finalizado, es decir, la nueva versión no se ha aprobado completamente.
- Si aún necesita que se cancele la solicitud de compra/pedido de compra, debe mover la nueva versión de la solicitud de compra al estado Aprobado para que pueda Cancelar el pedido de compra.
- Si la solicitud de pedido se ha denegado para realizar determinadas correcciones, corrija lo necesario y vuelva a enviarla para su aprobación.
- Si la solicitud de compra se ha denegado accidentalmente, debe volver a aprobarla; consulte La solicitud de compra puede ser aprobada por el mismo usuario si primero se ha denegado. ¿Eso es esperado? para obtener información sobre cómo aprobar un documento aprobable denegado.
- Si necesita revertir la cancelación, debe Retirar y eliminar la solicitud de pedido.
Véase también
- Las solicitudes de pedido con el estado En proceso, Enviada o Denegada aún no son válidas porque esos estados son intermedios y requieren más acciones, por lo que la versión anterior de la solicitud de pedido aún se muestra en la búsqueda.
- Por ejemplo, una solicitud de pedido con el estado En proceso tendrá que ser Enviada. Una solicitud de pedido con el estado Enviada tendrá que aprobarse.
- Las solicitudes de pedido con este estado deben finalizar el flujo, es decir, obtener Aprobado completamente o Eliminado.
- Si el usuario cancela la solicitud de compra/pedido de compra con el botón Cancelar de la solicitud de compra, la solicitud de compra irá al estado Cancelando y el pedido de compra tendrá el estado Pedido. Sin embargo, la solicitud de compra no pasa al estado Cancelando si el usuario hace clic en el botón Cancelar del pedido de compra. Esta diferencia de comportamiento se espera y por diseño.
Si desea modificar este comportamiento, considere registrar una solicitud de Customer Influence en Connect.
Se aplica a
Compras
Compras > Pedidos de compra