How do I create a service entry sheet on SAP Business Network from my Enterprise account?

Comment créer une feuille de services à partir d’un compte Enterprise ?

Vous pouvez créer une feuille de services et l'envoyer à votre client pour décrire un ou plusieurs articles de ligne délivrés suite à une commande de service. Les collaborateurs de votre société qui fournissent des services en entreprise créent des feuilles de services et les envoient aux clients pour décrire les services fournis. Les feuilles de services peuvent inclure les informations de contact de l'intérimaire terrain, de l'ingénieur terrain et de l'approbateur.

Cliquez sur Workbench > Commandes (ou toute autre vignette basée sur une commande). Effectuez l'une des actions suivantes :

• Cliquez sur Actions > Feuilles de services à droite du bon de commande.
• Cliquez sur le bon de commande afin de l’ouvrir, puis cliquez sur Créer une feuille de services.

Chacune de ces options permet de réaliser la même action, mais vous pouvez choisir la première étape en fonction de vos préférences. Après avoir réalisé la première étape, entrez le N° de la feuille de services, la Date de la feuille de services et les autres informations au niveau de l'en-tête sur la feuille de services dans la section Récapitulatif. De façon facultative :

• Pour ajouter un commentaire, cliquez sur Ajouter à l'en-tête>Ajouter des commentaires et entrez un texte de commentaire.
• Pour ajouter des pièces jointes, cliquez sur Ajouter à l’en-tête>Ajouter une pièce jointe, cliquez sur Choisir un fichier pour parcourir les fichiers et ajouter la pièce jointe, puis cliquez sur Ajouter une pièce jointe. Vous pouvez ajouter des pièces jointes aux feuilles de services uniquement au niveau de l'en-tête. Les clients peuvent définir une règle commerciale qui vous oblige à ajouter au moins une pièce jointe par feuille de services.

Ensuite, vous accédez aux postes de feuille de services afin d’ajuster les détails du service ou de l’article pour lequel vous envoyez cette feuille.

1. Dans la zone Articles de ligne de feuille de services, sélectionnez les lignes de bon de commande qui ne doivent pas figurer sur la feuille de services, puis cliquez sur Supprimer.
   Remarque : Une feuille de services doit inclure au moins une ligne de service.
2. Saisissez les détails des services exécutés pour les lignes que vous avez ajoutées, tels que les quantités, les prix unitaires et les dates de début et de fin de la période de service.
   Par défaut, les lignes de service utilisent les dates de début et de fin de la période de service indiquées sur le bon de commande.
3. Si les règles commerciales de votre client vous autorisent à ajouter des articles ad hoc aux feuilles de services, sélectionnez un groupe d'articles de bon de commande et cliquez sur Ajouter un article ad hoc pour ajouter l'article sous le groupe, puis suivez ces étapes :
   1. Sélectionnez le type de ligne à ajouter : Service pour une ligne de service ou Article pour une ligne d'article.
   2. Saisissez un numéro de référence et une description pour l'article.
   3. Saisissez la quantité, l'unité, le prix unitaire et le sous-total de l'article. L'unité et le sous-total sont obligatoires pour les lignes de service.
   4. (Facultatif) Ajoutez ou modifiez les dates de début et de fin de la période de service.
      Par défaut, les lignes ad hoc individuelles que vous ajoutez à une feuille de services utilisent la période de service indiquée dans l'en-tête de la feuille de services, le cas échéant. Sinon, ces lignes sont vides. Les lignes ad hoc que vous ajoutez en tant qu'articles groupés sous un groupe d'articles utilisent les dates de la période de service du groupe d'articles, le cas échéant. Sinon, elles utilisent les dates indiquées dans l'en-tête. Vous pouvez modifier les dates de service par défaut pour les lignes ad hoc.
   5. (Facultatif) Cliquez sur Commentaires et saisissez un texte pour la ligne.
4. Si votre client vous autorise à accéder à son site par PunchIn pour ajouter des articles contractuels ou des articles de catalogue à des feuilles de services, sélectionnez un groupe d'articles de bon de commande et cliquez sur Ajouter des articles contractuels/de catalogue pour ajouter l'article sous le groupe, puis suivez ces étapes :
   1. La page Ajouter un article affiche les articles configurés pour la facturation dans le contrat concerné. Selon le type de contrat et la manière dont votre client a configuré le catalogue, la page Ajouter un article affiche la vue principale du catalogue ou la vue de liste d'articles. Par exemple, un contrat de niveau article affiche tous les articles disponibles pour la facturation directement en mode de vue de liste d'articles, alors qu'un contrat de niveau fournisseur affiche la vue principale du catalogue à des fins de navigation et de recherche. Sur la page principale du catalogue, vous pouvez parcourir le catalogue par catégorie, suivre les liens de catégorie ou effectuer une recherche par mot-clé ou numéro de référence pour restreindre la liste d'articles.
   2. Sur la page du listing des articles de catalogue, cliquez sur Ajouter un article pour ajouter l'article au panier. Notez que le prix affiché sur cette page ne tient pas compte des conditions tarifaires du contrat. Les conditions tarifaires du contrat sont appliquées une fois l'article ajouté à la feuille de services.
   3. Si votre client vous autorise à ajouter des articles hors catalogue à des feuilles de services lorsque vous accédez à son site par PunchIn, cliquez sur Ajouter un article hors catalogue et saisissez des informations sur l'article.
   4. Vous pouvez cliquer à tout moment sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de l'écran pour modifier le contenu de votre panier.
   5. Cliquez sur Terminer.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Vérifiez les informations saisies, puis cliquez sur Soumettre.

Ariba Network envoie la feuille de services à votre client. Vous pouvez l’afficher via Exécution > Feuilles de services ou sous Documents connexes lorsque vous visualisez le bon de commande associé. Le statut d'une ligne de service de bon de commande passe à Fourni une fois que vous avez créé les feuilles de services correspondantes à hauteur du sous-total. Si la ligne est non planifiée et qu'elle contient un montant maximum masqué supérieur au sous-total, vous pouvez continuer à créer les feuilles de services correspondantes à hauteur du montant maximum.

You can track the Service sheet submitted to your buyer by navigating to Fulfillment > Service Sheets or under Related Documents when viewing the associated purchase order.

The status of a service line in a purchase order is set to Serviced once you create service sheets against it up to the subtotal amount.

If the line is unplanned and has a hidden maximum amount larger than the subtotal, you can continue to create service sheets against it up to that maximum amount.

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