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Nota de suporte KB0404933
Erro: "O usuário XXXX já está processando o pedido XXXXXX"
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Problema
A folha de registro de serviços (FRS) não é enviada para o sistema de gestão empresarial (ERP) e acaba no status - Falhou no sistema externo - com o erro abaixo:
Usuário XXXX já processando o pedido XXXXXX
Resolução
Se seu site usar o SAP Ariba SAP Integration Suite, gateway gerenciado para Spend Management e SAP Business Network, você poderá editar e reenviar a FRS se o solicitante tiver acesso de edição e os recursos a seguir estiverem habilitados:
- SINV-6097 (reenviando folhas de registro de serviços com falha para sistemas integrados com ERP)
- SINV-5399 (ação Editar e reenviar para folhas de registro de serviços falhadas em sistemas externos)
Causa
Este erro ocorre geralmente quando várias FRS com o mesmo pedido são enviadas para processamento. O programa ERP retorna este erro devido ao bloqueio do documento.
Aplicável a
Compras
Compras > Ariba Services Procurement > Folha de registro de serviços