我的审批流程/审批流程行为存在技术问题。为开始调查，支持工单中需要哪些信息和详细信息？

以下详细信息通常与包含在所有技术调查审批流程问题中的内容相关。由于审批流程是在每个领域内唯一定制的，因此建议包括所有信息，以便从技术支持团队收到最及时和及时的响应。

访问审批流程需要客户管理员成员资格。

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请参阅此处的附加信息部分，深入解释需要哪些信息作为对模板每个点的响应。

1. 预期系统行为
   • 预期的审批流程/文档结果是什么？
2. 准确满足此预期的审批流程配置
   • 深度文档显示确实满足此预期的当前配置。我们建议包含图片附件，以阐明配置以及对要遵循的点的响应。
3. 审批流程标题
   • 在选择审批流程时，将在搜索结果或顶部为每个单独的待批件类型显示审批流程 标题 。相关审批流程必须处于活动状态。
4. 审批流程的上次修改日期
   • 搜索特定审批流程时，可以找到上次修改日期，如下所示：
   • 
5. 审批流程规则或筛选器
   • 选择审批流程后，审批规则、筛选规则和待批件编辑规则可用。
   • 
   • 
   • 
6. 待批件文档标识符
   • 待批件文档标识符是待审批文档的唯一名称。例如，PR155751。
7. 待批件文档标识符的当前审批流程绘制日期
   • 创建文档时，此日期将作为 CreateDate 附加到文档。系统根据创建日期将给定单据类型的有效审批流程与特定单据进行匹配。如果在创建凭证后修改审批流程，则凭证将继续参考审批流程的先前版本。
   • 
8. 受影响的用户标识、组、审批人列表等
9. 审批人查找表行号
   • 如果使用审批人查找表，则导入的 .csv 文件中的哪个行编号应该已为相关示例待批件提取？
   • 
10. 错误消息
    • 写入时的确切错误并显示在 UI 中。这不应是总结或解释，因为大多数错误消息及其解决方案都记录在知识库中。
11. 事先咨询
    • 这是否是从先前的 SR# 循环？如果是，案例编号是多少？
    • 备选的 Ariba 支持团队是否协助；最佳实践中心、部署等？
    • CONNECT/知识库文章编号
    • 任何已审查的 URL；例如帮助门户中的产品文档

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