Jag har ett tekniskt problem med mitt beteende för attesteringsflöde/attesteringsprocess. Vilken information och vilka detaljer kräver stöd i ärendet för att inleda utredning?

Följande uppgifter är normalt relevanta för inkludering i alla tekniska problem med godkännandeprocessen för undersökningar. Eftersom Godkännandeprocesser är unikt anpassade inom varje sfär rekommenderas att all information inkluderas för att få det mest snabba och snabba svaret från det tekniska supportteamet.

Kundadministratörsmedlemskap krävs för åtkomst till godkännandeprocesser

Systemnavigering: Grundadministration > Hantera > Godkännandeprocesser.

Se avsnittet med ytterligare information här för en utförlig förklaring av vilken information som efterfrågas som svar på varje punkt i mallen.

1. Förväntat systembeteende
   • Vilket godkännandeflöde/vilka dokumentresultat förväntas?
2. Konfiguration av attesteringsprocess som uppfyller denna förväntan
   • Fördjupad dokumentation som visar att den aktuella konfigurationen uppfyller denna förväntan. Vi rekommenderar att du inkluderar bildbilagor för att förtydliga konfigurationen och svaret på de punkter som ska följas.
3. Titel på godkännandeprocess
   • Titeln på godkännandeprocessen visas för varje enskild typ av dokument för godkännande i sökresultaten eller högst upp när du väljer godkännandeprocessen. Godkännandeprocessen i fråga måste ha status Aktiv.
4. Datum för senaste ändring av godkännandeprocess
   • Senaste ändringsdatum kan hittas när du söker efter en viss godkännandeprocess enligt nedan:
   • 
5. Regel eller filter för godkännandeprocess
   • Godkännanderegler, filterregler och redigeringsregler för dokument för godkännande är tillgängliga när en godkännandeprocess har valts.
   • 
   • 
   • 
6. Dokument-ID för dokument för godkännande
   • Dokument-ID för godkännande är UniqueName för det dokument som ska godkännas. Till exempel PR155751.
7. Datum då aktuellt godkännandeflöde för dokument-ID för godkännande överfördes
   • När ett dokument skapas bifogas detta datum till dokumentet som Uppläggningsdatum. Systemet matchar den aktiva godkännandeprocessen för en viss dokumenttyp med ett visst dokument baserat på CreateDate. Om en godkännandeprocess ändras efter att ett dokument redan har skapats fortsätter dokumentet att referera till den tidigare versionen av godkännandeprocessen.
   • 
8. Berörd användar-ID, grupp, lista över godkännare etc.
9. Radnummer i uppslagstabell för godkännare
   • Om du använder en uppslagstabell för godkännare, vilket radnummer i den importerade .csv-filen ska ha hämtat till exempel dokumentet för godkännande i fråga?
   • 
10. Felmeddelande
    • Exakt fel som det skrivs och visas i användargränssnittet. Detta bör inte vara en sammanfattning eller tolkning eftersom de flesta felmeddelanden och deras upplösningar registreras i kunskapsdatabasen.
11. Förhandskonsultation
    • Är detta en upprepning från föregående SR#? Om ja, vad var ärendenumret?
    • Hjälpte ett alternativt Ariba-supportteam; Best Practice Center, implementering etc.?
    • CONNECT/kunskapsdatabasartikelnummer
    • Alla URL:er som har granskats, till exempel produktdokumentation från hjälpportalen

Grundläggande inköp > Grundadministration > Godkännandeflöden
Grundläggande inköp > Grundadministration > Godkännandeköer
Grundläggande inköp > Grundadministration > Uppslag för godkännare