Imam tehnički problem sa svojim ponašanjem procesa odobrenja/toka odobrenja. Koje informacije i detalji podrška zahteva u slučaju da bi se pokrenula istraga?

Sledeći detalji su obično relevantni za uključivanje u sve probleme tehničkog procesa odobravanja. Pošto su procesi odobravanja jedinstveno prilagođeni u okviru svake oblasti, preporučuje se uključivanje svih informacija kako bi se dobio najbrži i najblagovremeniji odgovor tima za tehničku podršku.

Članstvo administratora kupaca je obavezno za pristup procesima odobrenja

Usmeravanje sistema: Administracija jezgra > Upravljaj > Procesi odobrenja.

Ovde pogledajte odeljak sa dodatnim informacijama radi detaljnog objašnjenja informacija o tome koje informacije se traže kao odgovor na svaku tačku šablona.

1. Očekivano ponašanje sistema
   • Koji tok odobrenja/rezultati dokumenta se očekuju?
2. Konfiguracija procesa odobrenja koja tačno ispunjava ovo očekivanje
   • Dubinska dokumentacija koja pokazuje da trenutna konfiguracija ispunjava ovo očekivanje. Preporučujemo da uključite dodatke na slici da razjasnite konfiguraciju zajedno sa odgovorom na tačke koje treba pratiti.
3. Naziv procesa odobrenja
   • Naslov procesa odobrenja prikazuje se za svaki pojedinačni tip koji se može odobriti u rezultatima traženja ili na vrhu pri odabiru procesa odobrenja. Dati proces odobrenja mora biti u aktivnom statusu.
4. Datum poslednje izmene procesa odobrenja
   • Datum poslednje izmene se može naći prilikom traženja određenog procesa odobrenja kao što je prikazano u nastavku:
   • 
5. Pravilo ili filter procesa odobrenja
   • Pravila odobrenja, Pravila filtera i Pravila uređivanja s mogućnošću odobrenja su dostupna kada se odabere proces odobrenja.
   • 
   • 
   • 
6. ID dokumenta s mogućnošću odobrenja
   • ID dokumenta s mogućnošću odobrenja je jedinstveni naziv dokumenta za odobrenje. Na primer, PR155751.
7. Datum trenutnog toka toka odobrenja ID-a dokumenta koji se može odobriti
   • Kada se dokument kreira, ovaj datum se dodaje dokumentu kao Datum kreiranja. Sistem se podudara sa aktivnim procesom odobrenja za dati tip dokumenta sa određenim dokumentom na osnovu datuma kreiranja. Ako se proces odobrenja izmeni nakon što je dokument već kreiran, dokument će nastaviti da referencira prethodnu verziju procesa odobrenja.
   • 
8. Obuhvaćeni ID korisnika, grupa, lista davalaca odobrenja itd.
9. Broj reda tabele traženja davaoca odobrenja
   • Ako koristite tabelu traženja davaoca odobrenja, koji broj reda u uvezenom .csv fajlu treba da bude pozvan na dotični primer?
   • 
10. Poruka o grešci
    • Tačna greška kako je pisana i pojavljuje se u korisničkom interfejsu. Ovo ne treba da bude sažetak ili interpretacija jer se većina poruka o greškama i njihove rezolucije beleže u bazi znanja.
11. Prethodna konsultacija
    • Da li je ovo ponavljanje iz prethodnog SR#? Ako jeste, koji je bio broj slučaja?
    • Da li je alternativni Ariba tim za podršku pomogao; Best Practice Center, Deployment itd?
    • CONNECT/broj članka baze znanja
    • Svi URLS koji su pregledani, kao što je dokumentacija proizvoda sa portala za pomoć

Core Procurement > Core Administration > Approval Flows
Core Procurement > Core Administration > Approval queues
Core Procurement > Core Administration > Approver lookups