Prišlo je do tehnične težave pri delovanju toka odobritve/postopka odobritve. Katere informacije in podrobnosti zahteva podpora v primeru, da začne preiskavo?

Naslednje podrobnosti so običajno pomembne za vključitev v vse težave v zvezi s postopkom tehnične preiskave. Ker so postopki odobritve enolično prilagojeni znotraj vsakega področja, je priporočljivo vključiti vse informacije, da bi prejeli najbolj hiter in pravočasen odgovor od tima za tehnično podporo.

Članstvo skrbnika stranke je obvezno za dostop do postopkov odobritve

Navigacija po sistemu: Osnovna administracija > Upravljanje > Postopki odobritve.

Podrobno pojasnilo o tem, katere informacije se iščejo kot odgovor na posamezne točke predloge, najdete v razdelku z dodatnimi informacijami.

1. Pričakovano vedenje sistema
   • Kateri rezultati toka odobritve/dokumenta so pričakovani?
2. Konfiguracija postopka odobritve, ki natančno izpolnjuje to pričakovanje
   • V poglobljeni dokumentaciji, ki kaže, da trenutna konfiguracija, ki ustreza temu pričakovanju. Priporočamo, da vključite priloge slike, da pojasnite konfiguracijo in odgovorite na točke, ki jim želite slediti.
3. Naslov postopka odobritve
   • Postopek odobritve Naslov je prikazan za vsako posamezno vrsto, ki jo je mogoče odobriti, v rezultatih iskanja ali na vrhu, ko izberete postopek odobritve. Zadevni postopek odobritve mora imeti status Aktivno.
4. Datum zadnje spremembe postopka odobritve
   • Datum zadnje spremembe je mogoče najti pri iskanju določenega postopka odobritve, kot je prikazano spodaj:
   • 
5. Pravilo ali filter postopka odobritve
   • Pravila odobritve, Pravila filtriranja in Pravila urejanja, ki jih je mogoče odobriti, so na voljo, ko je izbran postopek odobritve.
   • 
   • 
   • 
6. ID dokumenta z možnostjo odobritve
   • ID dokumenta, ki ga je mogoče odobriti, je enolično ime dokumenta za odobritev. Na primer PR155751.
7. Datum trenutnega žreba toka odobritve ID-ja dokumenta z možnostjo odobritve
   • Ko je dokument ustvarjen, je ta datum priložen dokumentu kot Datum ustvarjenja. Sistem ujema aktivni proces odobritve za dano vrsto dokumenta z določenim dokumentom na podlagi CreateDate. Če je proces odobritve spremenjen, potem ko je bil dokument že kreiran, se bo dokument še naprej skliceval na prejšnjo različico procesa odobritve.
   • 
8. Zadevni ID uporabnika, skupina, seznam odobriteljev itd.
9. Številka vrstice iskalne tabele odobritelja
   • Če uporabljate iskalno tabelo odobritelja, katero številko vrstice v uvoženi datoteki .csv bi bilo treba priklicati za zadevni primer, ki ga je mogoče odobriti?
   • 
10. Obvestilo o napaki
    • Natančna napaka, kot je zapisana in prikazana v uporabniškem vmesniku. To ne bi smelo biti povzetek ali interpretacija, saj je večina sporočil o napakah in njihovih resolucij zajetih v bazi znanja.
11. Predhodno posvetovanje
    • Ali je to ponovitev iz prejšnjega SR#? Če je odgovor pritrdilen, kakšna je bila številka primera?
    • Ali je pomagala nadomestna skupina za podporo Ariba; Center za najboljše prakse, Uvedba itd.?
    • CONNECT/številka članka v zbirki znanja
    • Vsi URLji, ki so bili pregledani; kot je dokumentacija izdelka s portala za pomoč

Core Procurement > Core Administration > Approval Flows
Core Procurement > Core Administration > Approval queues
Core Procurement > Core Administration > Approver lookups