Ik heb een technisch probleem met mijn goedkeuringsproces/goedkeuringsproces. Welke informatie en details vereist ondersteuning in de case om een onderzoek te starten?

De volgende details zijn doorgaans relevant voor opname in alle kwesties met betrekking tot het technische onderzoeksgoedkeuringsproces. Aangezien goedkeuringsprocessen uniek zijn aangepast binnen elke omgeving, wordt aanbevolen om alle informatie op te nemen om de meest snelle en tijdige reactie van het technische ondersteuningsteam te ontvangen.

Lidmaatschap klantbeheerder is vereist voor toegang tot goedkeuringsprocessen

Systeemnavigatie: Kernbeheer > Beheren > Goedkeuringsprocessen.

Zie de sectie met aanvullende informatie hier voor een uitvoerige uitleg over welke informatie wordt gevraagd als antwoord op elk punt van de template.

1. Verwacht systeemgedrag
   • Welke goedkeuringsproces/documentresultaten worden verwacht?
2. Configuratie van goedkeuringsproces die nauwkeurig aan deze verwachting voldoet
   • In uitgebreide documentatie waaruit blijkt dat de huidige configuratie die wel aan deze verwachting voldoet. We raden u aan om afbeeldingsbijlagen toe te voegen om de configuratie te verduidelijken, samen met de reactie op de te volgen punten.
3. Titel goedkeuringsproces
   • De Titel van het goedkeuringsproces wordt weergegeven voor elke afzonderlijke soort goed te keuren document in de zoekresultaten of bovenaan bij het selecteren van het goedkeuringsproces. Het betreffende goedkeuringsproces moet de status Actief hebben.
4. Datum van laatste wijziging goedkeuringsproces
   • De datum Laatst gewijzigd is te vinden bij het zoeken naar een bepaald goedkeuringsproces, zoals hieronder wordt weergegeven:
   • 
5. Regel of filter goedkeuringsproces
   • Goedkeuringsregels, Filterregels en Regels voor het bewerken van goed te keuren documenten zijn beschikbaar zodra een goedkeuringsproces is geselecteerd.
   • 
   • 
   • 
6. ID goed te keuren document
   • De ID van het goed te keuren document is de unieke naam van het document dat moet worden goedgekeurd. Bijvoorbeeld PR155751.
7. Datum van huidige trekking van goedkeuringsproces van ID van goed te keuren document
   • Wanneer een document wordt gemaakt, wordt deze datum als aanmaakdatum aan het document toegevoegd. Het systeem koppelt het actieve goedkeuringsproces voor een bepaalde documentsoort aan een specifiek document op basis van de aanmaakdatum. Als een goedkeuringsproces wordt aangepast nadat een document al is gecreëerd, blijft het document verwijzen naar de vorige versie van het goedkeuringsproces.
   • 
8. Betrokken gebruikers-id, groep, lijst met goedkeurders, enzovoort
9. Rijnummer opzoektabel goedkeurder
   • Als u een zoektabel voor goedkeurders gebruikt, welk rijnummer in het geïmporteerde CSV-bestand moet dan zijn opgehaald voor het desbetreffende voorbeeld van het goed te keuren document?
   • 
10. Foutmelding
    • Exacte fout zoals deze is geschreven en wordt weergegeven in de gebruikersinterface. Dit mag geen samenvatting of interpretatie zijn, aangezien de meeste foutmeldingen en hun oplossingen worden vastgelegd in de kennisdatabase.
11. Voorafgaand overleg
    • Is dit een herhaling van een vorige serviceverzoek#? Zo ja, wat was het nummer van de zaak?
    • Heeft een alternatief ondersteuningsteam van Ariba geholpen: Best Practice Center, implementatie, enzovoort?
    • CONNECT/Knowledge Base-artikelnummer
    • Alle URL's die zijn gecontroleerd, zoals productdocumentatie uit de Help Portal

Kerninkoop > Kernadministratie > Goedkeurderzoekopdrachten
Kerninkoop > Kernadministratie > Goedkeuringsstromen
Kerninkoop > Kernadministratie > Goedkeuringswachtrijen