Ho un problema tecnico con il mio comportamento nel flusso di approvazione/processo di approvazione. Quali informazioni e dettagli sono necessari nel caso per avviare l'indagine?

I seguenti dettagli sono generalmente rilevanti per l'inclusione in tutti i problemi relativi al processo di approvazione delle indagini tecniche. Poiché i processi di approvazione sono personalizzati in modo univoco all'interno di ogni realm, si consiglia di includere tutte le informazioni al fine di ricevere la risposta più tempestiva e tempestiva dal team di supporto tecnico.

L'appartenenza all'Amministratore clienti è richiesta per l'accesso ai processi di approvazione

Navigazione di sistema: Amministrazione centrale > Gestisci > Processi di approvazione.

Fare riferimento alla sezione delle informazioni supplementari qui per una spiegazione approfondita delle informazioni richieste in risposta a ciascun punto del modello.

1. Comportamento previsto del sistema
   • Quali risultati del flusso di approvazione/del documento sono previsti?
2. Configurazione del processo di approvazione che soddisfa accuratamente questa aspettativa
   • Documentazione approfondita che mostra che la configurazione attuale che soddisfa questa aspettativa. Si consiglia di includere allegati immagine per chiarire la configurazione insieme alla risposta sui punti da seguire.
3. Titolo processo di approvazione
   • Il Titolo del processo di approvazione viene visualizzato per ogni singolo tipo di documento da approvare nei risultati della ricerca o in alto durante la selezione del processo di approvazione. Il processo di approvazione in questione deve essere in stato Attivo.
4. Data ultima modifica processo di approvazione
   • La data dell'ultima modifica può essere trovata durante la ricerca di un determinato processo di approvazione, come mostrato di seguito:
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5. Filtro o regola del processo di approvazione
   • Una volta selezionato un processo di approvazione, sono disponibili le Regole di approvazione, le Regole di filtro e le Regole di modifica del documento da approvare.
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6. ID documento da approvare
   • L' ID documento da approvare è il nome univoco del documento da approvare. Ad esempio, PR155751.
7. Data di estrazione corrente del flusso di approvazione dell'ID documento da approvare
   • Quando viene creato un documento, questa data viene allegata al documento come CreateDate. Il sistema abbina il processo di approvazione attivo per un determinato tipo di documento a un documento specifico basato sulla CreateDate. Se un processo di approvazione viene modificato dopo che un documento è già stato creato, il documento continuerà a fare riferimento alla versione precedente del processo di approvazione.
   • 
8. ID utente, gruppo, lista approvatori e così via interessati
9. Numero riga tabella di ricerca approvatori
   • Se si utilizza una Tabella di ricerca approvatori, quale numero di riga all'interno del file .csv importato avrebbe dovuto essere rilevato per l'esempio di documento da approvare in questione?
   • 
10. Messaggio di errore
    • Errore esatto così come scritto e visualizzato nell'interfaccia utente. Questo non dovrebbe essere un riepilogo o un'interpretazione in quanto la maggior parte dei messaggi di errore e le loro risoluzioni vengono acquisite nel knowledge base.
11. Consultazione preliminare
    • Si tratta di una ricorrenza da una richiesta di servizio n. precedente? In caso affermativo, qual era il numero del caso?
    • Un team di supporto Ariba alternativo ha fornito assistenza; Centro procedure consigliate, Distribuzione e così via?
    • CONNECT/Numero articolo knowledge base
    • Eventuali URL che sono stati rivisti, ad esempio la documentazione di prodotto dall'Help Portal

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