Imam tehnički problem s ponašanjem procesa tijeka odobrenja/odobrenja. Koje informacije i pojedinosti podrška zahtijeva u slučaju da započne istragu?

Sljedeće pojedinosti obično su relevantne za uključivanje u sve probleme s tehničkim istražnim postupkom odobrenja. Budući da su procesi odobrenja jedinstveno prilagođeni u svakom području, preporučuje se uključiti sve informacije kako bi se dobio najbrži i pravovremeni odgovor od tima za tehničku podršku.

Članstvo administratora stranaka obvezno je za pristup procesima odobravanja

Navigacija sustava: osnovna administracija > Upravljaj > Procesi odobrenja.

Pogledajte odjeljak s dodatnim informacijama ovdje za detaljno objašnjenje o tome koje se informacije traže kao odgovor na svaku točku predloška.

1. Očekivano ponašanje sustava
   • Koji se rezultati tijeka odobrenja/dokumenta očekuju?
2. Konfiguracija procesa odobrenja koja točno ispunjava ova očekivanja
   • U dubinskoj dokumentaciji koja pokazuje da trenutačna konfiguracija ispunjava ovo očekivanje. Preporučujemo uključivanje slikovnih privitaka kako bi se razjasnila konfiguracija zajedno s odgovorom na sljedeće točke.
3. Naslov postupka odobrenja
   • Naslov procesa odobrenja prikazuje se za svaki pojedinačni tip dokumenta za odobrenje u rezultatima pretraživanja ili na vrhu pri odabiru procesa odobrenja. Odgovarajući proces odobrenja mora biti u stanju Aktivno.
4. Datum posljednje izmjene postupka odobravanja
   • Datum posljednje izmjene može se pronaći prilikom pretraživanja određenog postupka odobravanja kako je prikazano u nastavku:
   • 
5. Pravilo ili filtar procesa odobrenja
   • Pravila odobrenja, Pravila filtriranja i Pravila uređivanja dokumenata za odobrenje dostupni su nakon odabira procesa odobrenja.
   • 
   • 
   • 
6. ID dokumenta za odobrenje
   • ID dokumenta za odobrenje jest jedinstveni naziv dokumenta koji treba odobriti. Na primjer, PR155751.
7. Datum trenutačnog tijeka odobrenja ID-a dokumenta za odobrenje
   • Kad je dokument stvoren, taj se datum prilaže dokumentu kao CreateDate. Sustav odgovara aktivnom procesu odobrenja za navedeni tip dokumenta s određenim dokumentom na osnovi CreateDate. Ako se proces odobrenja izmijeni nakon što je dokument već stvoren, dokument će nastaviti referencirati prethodnu verziju procesa odobrenja.
   • 
8. Zahvaćeni ID korisnika, grupa, popis odobravatelja itd.
9. Broj retka tablice traženja odobravatelja
   • Ako upotrebljavate tablicu traženja odobravatelja, koji broj retka unutar uvezene datoteke .csv treba povući za primjer dokumenta za odobrenje o kojem je riječ?
   • 
10. Poruka o pogrešci
    • Točna pogreška kako je napisana i pojavljuje se u korisničkom sučelju. To ne bi trebalo biti sažetak ni tumačenje jer se većina poruka o pogreškama i njihova rješenja bilježe u bazi znanja.
11. Prethodno savjetovanje
    • Je li ovo ponavljanje iz prethodnog SR#? Ako da, koji je bio broj slučaja?
    • Je li alternativni Aribin tim za podršku pomogao; Centar za najbolje prakse, uvođenje itd.?
    • CONNECT/broj članka baze znanja
    • Bilo koji URLS koji su pregledani; kao što je dokumentacija proizvoda s portala za pomoć

Glavna nabava > Glavna administracija > Pretraživanja odobravatelja
Glavna nabava > Glavna administracija > Redovi čekanja odobrenja
Glavna nabava > Glavna administracija > Tokovi odobrenja