Έχω τεχνικό πρόβλημα με τη συμπεριφορά Ροής Εγκρίσεων/διαδικασίας Έγκρισης. Ποιες πληροφορίες και λεπτομέρειες απαιτεί η υποστήριξη στην υπόθεση για να ξεκινήσει η έρευνα;

Οι ακόλουθες λεπτομέρειες είναι συνήθως σχετικές για συμπερίληψη σε όλα τα τεχνικά ζητήματα διαδικασίας έγκρισης έρευνας. Καθώς οι Διαδικασίες Έγκρισης προσαρμόζονται μοναδικά σε κάθε τομέα, συνιστάται να συμπεριλάβετε όλες τις πληροφορίες προκειμένου να λάβετε την πιο έγκαιρη και έγκαιρη απάντηση από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.

Η ιδιότητα μέλους Διαχειριστή Πελάτη είναι υποχρεωτική για πρόσβαση στις Διαδικασίες Έγκρισης

Πλοήγηση Συστήματος: Βασική Διαχείριση > Διαχείριση > Διαδικασίες Έγκρισης.

Ανατρέξτε στην ενότητα πρόσθετων πληροφοριών εδώ για να εξηγήσετε σε βάθος ποιες πληροφορίες ζητούνται ως απάντηση σε κάθε σημείο του υποδείγματος.

1. Αναμενόμενη συμπεριφορά συστήματος
   • Ποια αποτελέσματα ροής έγκρισης/παραστατικού αναμένονται;
2. Διαμόρφωση διαδικασίας έγκρισης που ικανοποιεί με ακρίβεια αυτή την προσδοκία
   • Σε βάθος τεκμηρίωση που δείχνει ότι η τρέχουσα διαμόρφωση ανταποκρίνεται σε αυτή την προσδοκία. Σας προτείνουμε να συμπεριλάβετε συνημμένα εικόνας για να διευκρινίσετε τη διαμόρφωση μαζί με την απάντηση στα σημεία που θα ακολουθήσετε.
3. Τίτλος Διαδικασίας Έγκρισης
   • Η διαδικασία έγκρισης Τίτλος εμφανίζεται για κάθε μεμονωμένο τύπο εγγράφου προς έγκριση στα αποτελέσματα αναζήτησης ή στο πάνω μέρος κατά την επιλογή της διαδικασίας έγκρισης. Η εν λόγω Διαδικασία Έγκρισης πρέπει να είναι σε κατάσταση Ενεργή.
4. Ημερομηνία Τελευταίας Τροποποίησης Διαδικασίας Έγκρισης
   • Η ημερομηνία Τελευταίας Τροποποίησης μπορεί να βρεθεί όταν αναζητάτε μια συγκεκριμένη διαδικασία έγκρισης όπως εμφανίζεται παρακάτω:
   • 
5. Κανόνας ή φίλτρο διαδικασίας έγκρισης
   • Οι Κανόνες Έγκρισης, οι Κανόνες Φίλτρου και οι Κανόνες Επεξεργασίας με Δυνατότητα Έγκρισης είναι διαθέσιμα μόλις επιλεχτεί η διαδικασία έγκρισης.
   • 
   • 
   • 
6. Αναγν/κό εγγράφου προς έγκριση
   • Το αναγν/κό εγγράφου προς έγκριση είναι το UniqueName του εγγράφου προς έγκριση. Για παράδειγμα, PR155751.
7. Ημερομηνία σχεδιασμού τρέχουσας ροής έγκρισης ID εγγράφου προς έγκριση
   • Όταν δημιουργείται ένα έγγραφο, αυτή η ημερομηνία επισυνάπτεται στο έγγραφο ως Ημερομηνία Δημιουργίας. Το σύστημα ταυτίζεται με την ενεργή διαδικασία έγκρισης για έναν συγκεκριμένο τύπο παραστατικού σε ένα συγκεκριμένο παραστατικό βάσει του CreateDate. Αν μια διαδικασία έγκρισης τροποποιηθεί μετά τη δημιουργία ενός εγγράφου, το έγγραφο θα συνεχίσει να αναφέρεται στην προηγούμενη έκδοση της διαδικασίας έγκρισης.
   • 
8. Επηρεασμένο ID Χρήστη, Ομάδα, Λίστα Υπεύθυνων Έγκρισης, κλπ
9. Αριθμός σειράς πίνακα αναζήτησης εγκριτή
   • Αν χρησιμοποιείτε Πίνακα Αναζήτησης Υπεύθυνου Έγκρισης, ποιος αριθμός σειράς εντός του εισηγμένου αρχείου .csv θα πρέπει να έχει αντληθεί για το εν λόγω παράδειγμα προς έγκριση;
   • 
10. Μήνυμα Λάθους
    • Ακριβές σφάλμα όπως είναι γραμμένο και εμφανίζεται στο UI. Αυτό δεν πρέπει να αποτελεί σύνοψη ή ερμηνεία καθώς τα περισσότερα μηνύματα σφάλματος και οι αποφάσεις τους αποτυπώνονται στη βάση δεδομένων γνώσης.
11. Προηγούμενη διαβούλευση
    • Πρόκειται για επανάληψη από Προηγούμενο SR#; Αν ναι, ποιος ήταν ο αριθμός της υπόθεσης;
    • Βοηθούσε μία εναλλακτική ομάδα υποστήριξης Ariba, Κέντρο Βέλτιστων Πρακτικών, Ανάπτυξη, κλπ;
    • ΣΥΝΔΕΣΗ/Αριθμός εμπορεύματος γνωστικής βάσης
    • Οποιαδήποτε URLS που ελέγχθηκαν, όπως τεκμηρίωση προϊόντος από την πύλη βοήθειας

Βασική Προμήθεια > Κύρια Διαχείριση > Αναζητήσεις υπευθύνων έγκρισης
Βασική Προμήθεια > Κύρια Διαχείριση > Ουρές έγκρισης
Βασική Προμήθεια > Κύρια Διαχείριση > Ροή Εγκρίσεων