Jeg har et teknisk problem med min adfærd for godkendelsesproces/godkendelsesproces. Hvilke oplysninger og detaljer kræver støtte i sagen for at påbegynde efterforskning?

Følgende detaljer er typisk relevante for medtagelse i alle tekniske undersøgelsesgodkendelsesprocesspørgsmål. Da godkendelsesprocesser tilpasses entydigt inden for hvert område, anbefales det at inkludere alle oplysninger for at modtage det mest hurtige og rettidige svar fra det tekniske supportteam.

Der kræves kundeadministratormedlemskab for at få adgang til godkendelsesprocesserne

Systemnavigation: Kerneadministration > Administrer > Godkendelsesprocesser.

Der henvises til afsnittet med supplerende oplysninger her for en detaljeret forklaring på, hvilke oplysninger der søges som svar på hvert enkelt punkt i skemaet.

1. Forventet systemadfærd
   • Hvilket godkendelsesflow/hvilke bilagsresultater forventes der?
2. Konfiguration af godkendelsesproces, der opfylder denne forventning præcist
   • Dybdegående dokumentation, der viser, at den aktuelle konfiguration, der opfylder denne forventning. Vi anbefaler at inkludere vedhæftede billeder for at afklare konfigurationen sammen med svar på de punkter, der skal følges.
3. Titel på godkendelsesproces
   • Godkendelsesprocestitlen vises for hver enkelt type dokument til godkendelse i søgeresultaterne eller øverst, når godkendelsesprocessen vælges. Den pågældende godkendelsesproces skal have en aktiv status.
4. Dato for seneste ændring af godkendelsesproces
   • Datoen for Seneste ændring kan findes, når du søger efter en bestemt godkendelsesproces som vist nedenfor:
   • 
5. Godkendelsesprocesregel eller -filter
   • Godkendelsesregler, Filterregler og Redigeringsregler for dokumenter til godkendelse er tilgængelige, når en godkendelsesproces er valgt.
   • 
   • 
   • 
6. Id for dokument til godkendelse
   • Id'et for dokumentet til godkendelse er det entydige navn på det dokument, der skal godkendes. For eksempel PR155751.
7. Dato for aktuelt godkendelsesflow for dokument-id for dokument til godkendelse
   • Når et bilag oprettes, vedhæftes denne dato til bilaget som CreateDate. Systemet afstemmer den aktive godkendelsesproces for en given bilagstype med et specifikt bilag baseret på CreateDate. Hvis en godkendelsesproces ændres, efter at et bilag allerede er oprettet, vil bilaget fortsætte med at referere til den tidligere version af godkendelsesprocessen.
   • 
8. Berørt bruger-id, gruppe, godkenderliste osv.
9. Rækkenummer for tabel med godkenderopslag
   • Hvis du bruger en godkenderopslagstabel, hvilket rækkenummer i den importerede .csv-fil skal have trukket for det pågældende eksempel til godkendelse?
   • 
10. Fejlmeddelelse
    • Nøjagtig fejl, som den skrives og vises i brugergrænsefladen. Dette bør ikke være en sammenfatning eller fortolkning, da de fleste fejlmeddelelser og deres løsninger registreres i vidensdatabasen.
11. Forudgående konsultation
    • Er dette en gentagelse fra et tidligere SR#? Hvis ja, hvad var så sagsnummeret?
    • Har et alternativt Ariba-supportteam assisteret; Best Practice Center, Deployment osv.?
    • CONNECT/videnbaseartikelnummer
    • Alle URLS-adresser, der er blevet gennemgået, såsom produktdokumentation fra hjælpeportalen

Kerneanskaffelse > Kerneadministration > Godkendelsesflows
Kerneanskaffelse > Kerneadministration > Godkendelseskøer
Kerneanskaffelse > Kerneadministration > Godkenderopslag