لدي مشكلة تقنية في سلوك عملية تدفق الاعتمادات/الاعتماد. ما هي المعلومات والتفاصيل التي يتطلبها الدعم في القضية لبدء التحقيق؟

عادةً ما تكون التفاصيل التالية ذات صلة بإدراجها في جميع المسائل المتعلقة بعملية الموافقة على التحقيق التقني. نظرًا لتخصيص عمليات الاعتماد بشكل فريد في كل نطاق، يوصى بتضمين جميع المعلومات من أجل تلقي الاستجابة الفورية وفي الوقت المناسب من فريق الدعم التقني.

عضوية مسؤول العميل مطلوبة للوصول إلى عمليات الاعتماد

تنقل النظام: الإدارة المركزية > إدارة > عمليات الاعتماد.

يرجى الرجوع إلى قسم المعلومات الإضافية هنا للحصول على شرح متعمق بشأن المعلومات المطلوبة كاستجابة لكل نقطة من نقاط القالب.

1. سلوك النظام المتوقع
   • ما هي نتائج المستند/تدفق الاعتمادات المتوقعة؟
2. تكوين عملية الاعتماد التي تلبي هذا التوقع بدقة
   • وثائق تفصيلية توضح أن التكوين الحالي الذي يلبي هذا التوقع. نوصي بتضمين مرفقات الصور لتوضيح التكوين إلى جانب الاستجابة على النقاط المطلوب اتباعها.
3. عنوان عملية الاعتماد
   • يتم عرض عنوان عملية الاعتماد لكل نوع فردي مطلوب اعتماده في نتائج البحث أو في الأعلى عند تحديد عملية الاعتماد. يجب أن تكون عملية الاعتماد المعنية بالحالة نشط.
4. تاريخ آخر تعديل لعملية الاعتماد
   • يمكن العثور على تاريخ آخر تعديل عند البحث عن عملية اعتماد معينة كما هو موضح أدناه:
   • 
5. قاعدة أو عامل تصفية عملية الاعتماد
   • تتوفر قواعد الاعتماد و قواعد التصفية و قواعد تحرير المستند المطلوب اعتماده بمجرد تحديد عملية الاعتماد.
   • 
   • 
   • 
6. معرف المستند المطلوب اعتماده
   • معرف المستند المطلوب اعتماده هو UniqueName للمستند المطلوب اعتماده. على سبيل المثال، PR155751.
7. تاريخ سحب تدفق الاعتمادات الحالي لمعرف المستند المطلوب اعتماده
   • عند إنشاء مستند، يتم إرفاق هذا التاريخ بالمستند باعتباره CreateDate. يطابق النظام عملية الاعتماد النشطة لنوع مستند محدد لمستند محدد على أساس CreateDate. إذا تم تعديل عملية اعتماد بعد إنشاء مستند بالفعل، فسيستمر المستند في الإشارة إلى الإصدار السابق من عملية الاعتماد.
   • 
8. معرف المستخدم المتأثر والمجموعة وقائمة المعتمِدين وما إلى ذلك
9. رقم صف جدول بحث المعتمِد
   • في حالة استخدام جدول بحث المعتمِد، أي رقم صف داخل ملف .csv الذي تم استيراده يجب أن يسحب على سبيل المثال المستند المطلوب اعتماده المعني؟
   • 
10. رسالة الخطأ
    • خطأ تام كما هو مكتوب ويظهر في واجهة المستخدم. يجب ألا يكون هذا ملخصًا أو تفسيرًا لأن معظم رسائل الخطأ وقراراتها ملتقطة في قاعدة بيانات المعرفة.
11. الاستشارة السابقة
    • هل هذا تكرار من طلب الخدمة السابق#؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فما هو رقم القضية؟
    • هل ساعد فريق دعم Ariba البديل؛ مركز أفضل الممارسات والنشر وما إلى ذلك؟
    • رقم مقال قاعدة المعرفة/الاتصال
    • أي روابط تمت مراجعتها؛ مثل وثائق المنتج من بوابة المساعدة

الإعداد للشراء المركزي > الإدارة المركزية > تدفقات الاعتمادات
الإعداد للشراء المركزي > الإدارة المركزية > عمليات البحث عن المعتمِدين
الإعداد للشراء المركزي > الإدارة المركزية > قوائم انتظار الاعتمادات