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article_type: FAQ
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  - SBN-AN-FEE
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  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Taxas de assinatura
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
language: pt-br
created: 2025-06-18
updated: 2025-10-20
source: Knowledge Base
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# Com quem devo entrar em contato relativamente ao meu problema de cobrança do SAP Business Network?

## Sintoma

Quem me pode ajudar com a minha conta do SAP Business Network?

## Resolução

Para tópicos relativos à cobrança, você pode usar a ferramenta de contestação, verificar o portal de conhecimento ou entrar em contato com a equipe de cobranças, dependendo do seu problema.

1. **Ferramenta de contestação**

Se você acreditar que sua conta está incorreta, poderá [criar uma contestação](https://support.ariba.com/item/view/181058_pt-br).

Contudo, antes de fazer uma contestação, revise os [motivos válidos de contestação de cobrança](https://support.ariba.com/item/view/192528_pt-br). Observe que, se você não tiver um motivo válido, sua contestação será rejeitada.

Após a criação de uma contestação, ela é enviada para a equipe de cobrança e você será contatado por um representante.

2. **Acesse o [Portal do SAP Business Network para fornecedores](https://support.ariba.com/item/view/181629_pt-br) para conteúdo de suporte relativo à cobrança.**

3. **Entre em contato com a equipe de cobranças**

Você pode entrar em contato com a equipe de cobranças mediante os seguintes endereços de e-mail:

Clientes da América do Norte: ariba-na@sap.com

América Latina: ariba-latam@sap.com

Europa, Oriente Médio e África: Ariba-emea\_mh@sap.com

Ásia Pacífico e Japão: Ariba-apj\_mh@sap.com

Certifique-se de incluir seu código do Ariba Network ou número de cliente na linha do assunto do e-mail.

## Veja também

Para problemas técnicos ou funcionais com o portal, [entre em contato com o suporte ao cliente](https://support.ariba.com/item/view/174605_pt-br).

## Palavras-chave

HO230825 Taxas de assinatura do fornecedor Preço/cobrança do fornecedor