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article_id: KB0404726
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-FEE
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Frais d'abonnement
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: fr
created: 2025-06-18
updated: 2025-10-20
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404726_fr
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# Qui contacter en cas de problème avec ma facturation SAP Business Network ?

## Symptôme

Qui peut m'aider avec ma facturation SAP Business Network ?

## Résolution

Pour les sujets liés à la facturation, vous pouvez utiliser l'outil de contestation, consulter le portail Ariba Supplier Knowledge ou contacter l'équipe Collections, selon le type de problème que vous rencontrez.

1. **Outil de contestation**

Si vous pensez que votre facture est incorrecte, vous pouvez créer une [contestation](https://support.ariba.com/item/view/181058_fr).

Toutefois, avant de créer une contestation, consultez les [motifs de contestation de facturation valides](https://support.ariba.com/item/view/192528_fr). Attention : si le motif de votre contestation n'est pas valide, celle-ci sera rejetée.

Une fois qu'une contestation est créée, elle est envoyée à l'équipe de facturation et vous serez contacté(e) par un représentant.

2. **Accédez au portail [SAP Business Network pour les fournisseurs](https://support.ariba.com/item/view/181629_fr) pour en savoir plus sur la facturation.**

3. **Contacter l'équipe Collections**

Vous pouvez contacter l'équipe Collections à l'aide des adresses e-mail suivantes :

Pour l'Amérique du Nord : ariba-na@sap.com

Pour l'Amérique latine : ariba-latam@sap.com

Pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique : ariba-emea\_mh@sap.com

Pour l'Asie-Pacifique et le Japon : ariba-apj\_mh@sap.com

Veillez à bien indiquer votre ID AN ou votre numéro client dans l'objet de votre e-mail.

## Voir également

Pour tout problème technique ou fonctionnel lié au portail, [contactez l'assistance client](https://support.ariba.com/item/view/174605_fr).

## Mots-clés

HO230825 Frais d'abonnement fournisseur Facturation/tarification des fournisseurs