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article_type: FAQ
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  - SBN-AN-FEE
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Cuotas de suscripción
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
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created: 2025-06-18
updated: 2025-10-20
source: Knowledge Base
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# ¿Con quién debo ponerme en contacto para resolver mi problema de facturación con SAP Business Network?

## Síntoma

¿Quién puede ayudarme con mi factura de SAP Business Network?

## Resolución

Para los temas relacionados con la facturación, puede utilizar la herramienta de litigio, consultar el Portal de conocimiento o ponerse en contacto con el equipo de cobro, en función del tipo de problema.

1. **Herramienta de litigio**

Si cree que su factura es incorrecta, puede [crear un litigio.](https://support.ariba.com/item/view/181058_es)

No obstante, antes de crear un litigio, consulte los [motivos de litigio de facturación válidos](https://support.ariba.com/item/view/192528_es). Tenga en cuenta que si el motivo no es válido, su litigio será rechazado.

Después de crear un litigio, este se enviará al equipo de facturación y un representante se pondrá en contacto con usted.

2. **Acceder al [Portal de SAP Business Network para proveedores](https://support.ariba.com/item/view/181629_es)para consultar contenido relacionado con la facturación**

3. **Ponerse en contacto con el equipo de cobro**

Puede ponerse en contacto con el equipo de cobro mediante las siguientes direcciones de correo electrónico:

Clientes de Norteamérica ariba-na@sap.com

Latinoamérica: ariba-latam@sap.com

Europa, Oriente Próximo y África: Ariba-emea\_mh@sap.com

Asia-Pacífico y Japón: Ariba-apj\_mh@sap.com

Asegúrese de incluir su ANID o número de cliente en la línea del asunto del correo electrónico.

## Ver también

Si tiene algún problema técnico o funcional con el portal, [póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente](https://support.ariba.com/item/view/174605_es).

## Palabras clave

HO230825 Cuotas de suscripción de proveedor Facturación/determinación de precios de proveedor