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article_id: KB0404726
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-FEE
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  - SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Abonnementgebühren
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
language: de
created: 2025-06-18
updated: 2025-10-20
source: Knowledge Base
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# An wen sollte ich mich im Falle eines SAP-Business-Network-Abrechnungsproblems wenden?

## Symptom

Wer kann mich bei Fragen zu meiner SAP-Business-Network-Rechnung unterstützen?

## Lösung

Für abrechnungsbezogene Themen können Sie das Klärungsfall-Tool oder das Knowledge Portal verwenden oder sich an das Inkassoteam wenden, je nachdem, welches Problem vorliegt.

1. **Klärungsfall-Tool**

Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihre Rechnung fehlerhaft ist, können Sie [einen Klärungsfall erstellen.](https://support.ariba.com/item/view/181058_de)

Bevor Sie einen Klärungsfall erstellen, überprüfen Sie die [gültigen Gründe für Abrechnungsklärungsfälle](https://support.ariba.com/item/view/192528_de). Beachten Sie, dass Ihr Klärungsfall abgelehnt wird, wenn Sie keinen gültigen Grund haben.

Ihr Klärungsfall wird nach der Erstellung an das Abrechnungsteam gesendet. Ein Vertreter dieses Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

2. **Abrechnungsbezogene Supportinhalte finden Sie im [SAP-Business-Network-Portal für Lieferanten](https://support.ariba.com/item/view/181629_de).**

3. **Wenden Sie sich an das Inkassoteam.**

Sie können das Inkassoteam über folgende E-Mail-Adressen kontaktieren:

Kunden in Nordamerika: ariba-na@sap.com

Lateinamerika: ariba-latam@sap.com

Europa, Nahost und Afrika: Ariba-emea\_mh@sap.com

Asien-Pazifik und Japan: Ariba-apj\_mh@sap.com

Achten Sie darauf, dass Ihre ANID oder Kundennummer in der Betreffzeile der E-Mail enthalten ist.

## Siehe auch

Wenn Sie technische oder funktionelle Probleme mit dem Portal haben, [wenden Sie sich an den Kundensupport](https://support.ariba.com/item/view/174605_de).

## Schlagwörter

HO230825 Lieferanten-Abonnementgebühren, Lieferantenabrechnung/-preisgestaltung