---
article_id: KB0404724
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-FEE
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Subscription fees
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: sk
created: 2025-07-14
updated: 2025-07-14
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404724_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404724_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404724/sk
---

# Aký je platný dôvod na vytvorenie prípadu na objasnenie fakturácie?

## Symptom

Čo je platný prípad na objasnenie fakturácie?

## Resolution

Ak váš prípad na objasnenie fakturácie spadá pod niektorý z nižšie uvedených dôvodov a spĺňa všetky potrebné podmienky, môžete zo svojho účtu [vytvoriť prípad na objasnenie](https://support.ariba.com/item/view/181058) na kontrolu fakturačného tímu.

Ak sa vytvorí prípad na objasnenie, vaša požiadavka sa odošle fakturačnému tímu a bude vás kontaktovať zástupca.

Upozorňujeme, že ak nemáte platný dôvod, váš prípad na objasnenie bude zamietnutý.

**Platné dôvody na objasnenie Poplatky SAP Business Network:**

1. **Prechod na nižší balík -** v tomto prípade sa domnievate, že na úrovni subskripcie môže byť chyba, že váš účet bol priradený.

**Podmienky:**

- Faktúra za 1. štvrťrok obsahujúca predplatné musí byť do 60 dní od vystavenia.
- Musíte poskytnúť potvrdzujúci e-mail od svojho zákazníka, že transakcie sa v novom fakturačnom cykle znížia.

**2. Chybné transakcie -** v tomto prípade môžete vidieť poplatky spojené s nesprávnymi transakciami alebo poplatok bol vypočítaný nesprávne.

**Dôležité:**

- Pred iniciovaním prípadu na objasnenie [prevezmite a skontrolujte Výkaz aktivít transakcií](https://support.ariba.com/item/view/KB0399615). Pozrite si [časť Čo znamená každý stĺpec vo výkaze aktivít transakcií?](https://support.ariba.com/item/view/KB0403017) pre informácie o tom, ako porozumieť výkazu.
- Všetky doklady, ktoré sú zamietnuté/stornované za konkrétny štvrťrok, budú v nasledujúcom štvrťroku vyrovnané ako úprava.

**3. Oslobodenia -** v tomto prípade je vaša firma oslobodená od daní alebo iných poplatkov, ale poplatky sa zobrazujú vo vašom účte SAP Business Network.

**Podmienky:**

Nasledujúce výnimky budú platné so správnymi certifikáciami. [Zistite, ako odovzdať certifikát](https://support.ariba.com/item/view/KB0404722) do svojho účtu.

- Certifikácia od SBA (Small Business Certification) alebo NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – platná pre malú spoločnosť, spoločnosť HUBZone alebo subjekt.
- Certifikácia od WBENC (Women's Business Enterprise National Council) alebo National Women Business Owners Corporation Network.
- Potvrdenie, že Kupujúci je federálna, štátna alebo miestna vládna agentúra alebo organizácia 501(c)(3) podľa zákonov USA.
- [Oslobodenie od dane](https://support.ariba.com/item/view/KB0402613).

**Dôležité:**

- Certifikáty musia obsahovať dátum faktúry. Faktúry vytvorené mimo platných dátumov certifikácie nebudú pripísané v prospech.
- Vzťah kupujúceho musí spĺňať podmienky na výnimku.
- Nemáme výnimku pre dodávateľov, ktorí sú organizáciou 501(c)(3).

**4. Ukončenie platnosti/odstránenie účtu -** chcete odstrániť svoj účet SAP Business Network.

**Podmienky:**

- Vo vašom účte nie sú žiadne splatné faktúry.
- Ak máte na účte len jednu faktúru splatnú pre balík subskripcie, môže sa pripísať ako jednorazová koncesia na uzavretie účtu.
- Exspirácie musí požadovať správca účtu.
- Kupujúci si musia byť vedomí zámeru zrušiť účet.
- Uistite sa, že všetky kreditné karty boli z účtu odstránené.
- Všetky obchodné vzťahy so zákazníkmi musia byť zamietnuté na účtoch Výroba aj Test.