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article_id: KB0404685
article_type: Support Note
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  - SBN-AN-TX-POA
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  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: pt-br
created: 2024-02-28
updated: 2024-02-28
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# Os pedidos de compra (PO) não estão alcançando o sistema integrado do fornecedor (via cXML), mas podem ser vistos na caixa de entrada do fornecedor

## Sintoma

Os pedidos de compra (PO) não chegam ao sistema integrado do fornecedor (via cXML), mas podem ser vistos na conta do SAP Business Network do fornecedor.

As seguintes mensagens de erro podem ser exibidas neste cenário:

- PO-7: resposta cXML recebida indicando um erro temporário
- PO-9: resposta cXML inválida
- PO-11: não é possível entregar o pedido. Código erro terminal p/status pedido: impossível analisar documento
- PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido: não aceitável
- PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido: Erro
- PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status de pedido: erro fatal
- PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: o estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo.

## Causa

Em geral, esse problema é causado pelo URL cXML, configurado na conta do SAP Business Network do fornecedor, para estar indisponível ou incorreto. Ele também pode ser causado por uma resposta cXML inválida ou código de erro enviado pelo sistema integrado do fornecedor.

## Resolução

Se o fornecedor espera receber seus pedidos de compra em seu sistema integrado via cXML, o método de encaminhamento precisará ser definido como cXML em **Configurações > Configuração de pedido eletrônico** e será necessário configurar um URL válido e de trabalho.

Além disso, esse URL precisa responder corretamente aos anúncios do SAP Business Network, caso contrário, os pedidos serão marcados como **Falha**.

Consulte os artigos abaixo para orientações específicas sobre cada um dos erros referidos acima:

- [O pedido de compra falha no SAP Business Network com o erro "PO-7: resposta cXML recebida indicando um erro temporário"](https://support.ariba.com/item/view/136177)
- [Um pedido de compra falha com o erro: "PO-9: resposta cXML inválida"](https://support.ariba.com/item/view/144927)
- [A PO falhou com o erro "PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido: não foi possível analisar o documento"](https://support.ariba.com/item/view/167094)
- [Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: Não aceitável, Erro ou Erro fatal." ao enviar o pedido de compra ao fornecedor integrado](https://support.ariba.com/item/view/192383)
- [Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. (...) Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo." ao enviar o pedido de compra ao fornecedor integrado](https://support.ariba.com/item/view/192478)

## Veja também

Os pedidos podem ser [reenviados](https://support.ariba.com/item/view/KB0558349) da conta do SAP Business Network do fornecedor para o respectivo ERP.

Se o fornecedor tiver seu método de encaminhamento definido como e-mail, consulte [Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos na caixa de entrada do fornecedor](https://support.ariba.com/item/view/192452).

## Palavras-chave

falha em pos, pedidos de compra com falha, pedidos com falha, cxml, PO-7, resposta cXML recebida indicando um erro temporário, PO-9, resposta cXML inválida, PO-11, Não é possível entregar o pedido, Código de erro de terminal para status do pedido de compra, Não foi possível analisar o documento, PO-11, Código de erro do terminal para status do pedido de compra, Não aceitável, Erro, Erro fatal, fornecedor integrado