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article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 交易文件 > 交易 (訂購單、出貨通知與收貨)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: zh-tw
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_zh-tw
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# 訂購單無法傳送到供應商電子郵件，但在供應商工作台中顯示

## 徵兆

訂購單 (PO) 無法傳送到供應商的電子郵件地址，但在供應商**工作台**線上顯示。

SAP Business Network 中的 PO 狀態為**失敗**，且供應商已在 **\[設定\]** > **\[電子訂單傳送\]** 中將 **\[傳送方法\]** 設為 **\[電子郵件\]**。

在此情況下，可能會顯示不同錯誤訊息：

- PO-11：無法交付訂單。PO 狀態的終端錯誤代碼：無法傳送電子郵件：未知的收件人
- PO-11：無法交付訂單。PO 狀態的終端錯誤代碼：FE-30：無法傳送電子郵件：無法傳遞
- PO-11：無法交付訂單。PO 狀態的終端錯誤代碼：，文件 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 的狀態變更為「嘗試重新傳送未成功後失敗」。

## 解決方案

若供應商預期透過電子郵件收到訂購單，則 **\[電子傳送方法\]** 須設為 **\[電子郵件\]**、須設定有效電子郵件，且電子郵件伺服器須允許網域 @ariba.com 的電子郵件。

如須上述錯誤的特定指南，請參閱下列文章：

- [錯誤：「PO-11：無法交付訂單。PO 狀態的終端錯誤代碼：FE-28」採購單失敗](https://support.ariba.com/item/view/180685_zh-tw)
- [訂購單失敗並出現錯誤：「FE-30：無法傳送電子郵件：無法傳遞」](https://support.ariba.com/item/view/128830_zh-tw)
- [將電子郵件訂購單傳送給供應商時出現錯誤：「PO-11：無法交付訂單。(...) 嘗試重新傳送未成功後失敗。」](https://support.ariba.com/item/view/192400_zh-tw)

## 一併查看

若供應商將 **\[傳送方法\]** 設為 [**\[cXML\]**](https://support.ariba.com/item/view/192454_zh-tw)、**\[EDI\]** 或 **\[CIG\]**，則適用其他解決方案。

## 關鍵字

PO-11, 無法交付訂單, PO 狀態的終端錯誤代碼, FE-28, 無法傳送電子郵件, 未知收件人, PO-11, 無法傳送訂單, 訂購單狀態的終端錯誤代碼, FE-30, 無法遞送電子郵件, 無法遞送, 電子郵件訂單, 電子郵件 PO, 電子訂單傳送, 傳送方式