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article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 交易文档 > 交易（订购单、发货通知和货物收货记录）
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_zh-cn
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# 订购单无法到达供应商电子邮件，但可以在供应商的工作台中查看

## 症状

订购单 (PO) 无法到达供应商的电子邮件地址，但可以在其**工作台**中在线查看。

SAP Business Network 中的 PO 状态为**失败**，供应商的**传送方法**在**设置** > **电子订单传送**中设置为**电子邮件**。

在此场景中可以显示不同的错误消息：

- PO-11：无法传送订单。PO 状态的终端错误代码：FE-28：无法传送电子邮件：未知收件人
- PO-11：无法传送订单。PO 状态的终端错误代码：FE-30：无法传送电子邮件：无法投递
- PO-11：无法传送订单。PO 状态的终端错误代码：尝试重新发送文档 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 不成功后，其状态更改为“失败”。

## 解决方法

如果供应商希望通过电子邮件接收其订购单，则需要将其**电子传送方法**设置为**电子邮件**，需要配置有效的电子邮件，并且电子邮件服务器需要允许来自域 @ariba.com 的电子邮件。

有关上述每个错误的具体指导，请参见以下文章：

- [错误：“PO-11：无法传送订单。PO 状态的终端错误代码：FE-28”订购单失败](https://support.ariba.com/item/view/180685_zh-cn)
- [PO 失败并出现错误：“FE-30：无法传送电子邮件：无法投递”](https://support.ariba.com/item/view/128830_zh-cn)
- [错误：“PO-11：无法传送订单。(...) 在尝试重新发送不成功后失败。" 在向供应商发送电子邮件 PO 时](https://support.ariba.com/item/view/192400_zh-cn)

## 另请参阅

如果供应商将其**传送方法**设置为 [**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_zh-cn)、**EDI** 或 **CIG**，则不同的解决方案适用。

## 关键字

PO-11、无法传送订单、PO 状态的终端错误代码、FE-28、无法传送电子邮件、未知收件人、PO-11、无法传送订单、PO 状态的终端错误代码、FE-30、无法传送电子邮件、无法投递、电子邮件订单、电子邮件 PO、电子订单传送、传送方法