---
article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Документы транзакций > Транзакция (заказы на закупку, уведомления об отгрузке и квитанции по товарам)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ru
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404683/ru
---

# Заказы на закупку не поступают по адресу электронной почты поставщика, но отображаются в рабочей области поставщика

## Симптом

Заказы на закупку не поступают по адресу электронной почты поставщика, но доступны для онлайн-просмотра в его **рабочей области**

В SAP Business Network заказ на закупку имеет статус **Не удалось выполнить**, а для поставщика установлен **Метод обработки** **Электронная почта** по пути **Настройки** > **Обработка электронных заказов**.

В этом сценарии могут отображаться разные сообщения об ошибках:

- PO-11: Не удается доставить заказ. Код ошибки для статуса заказа на закупку: "FE-28: Невозможно доставить письмо: неизвестный получатель"
- PO-11: Не удается доставить заказ. Код ошибки для статуса заказа на закупку: "FE-30: Невозможно доставить письмо: доставка невозможна"
- PO-11: Не удается доставить заказ. Код ошибки для статуса заказа на закупку: "Состояние документа XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX изменено на "Ошибка" после неудачных попыток его отправки".

## Решение

Если поставщик намеревается получать заказы на закупку по электронной почте, в качестве **метода обработки электронных заказов** следует установить **Электронная почта**, необходимо настроить действительный адрес электронной почты, и сервер электронной почты должен разрешать сообщения электронной почты из домена @ariba.com.

Конкретные рекомендации по каждой из перечисленных выше ошибок см. в статьях выше:

- [Ошибка: "PO-11: Не удается доставить заказ". Код ошибки для статуса заказа на закупку: "FE-28: Ошибка заказа на закупку"](https://support.ariba.com/item/view/180685_ru)
- [Заказ на закупку не удался с ошибкой "FE-30: Невозможно доставить письмо: доставка невозможна"](https://support.ariba.com/item/view/128830_ru)
- [Ошибка: "PO-11: Не удается доставить заказ". (...) Ошибка после неудачных попыток его отправки" при отправке заказа на закупку поставщику по электронной почте.](https://support.ariba.com/item/view/192400_ru)

## См. также

Если поставщик установил **Метод обработки** на [**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_ru), **EDI** или **CIG**, будут применяться другие решения.

## Ключевые слова

PO-11, Не удается доставить заказ, Код ошибки для статуса заказа на закупку, FE-28, Невозможно доставить письмо, Неизвестный получатель, PO-11, Не удается доставить заказ, Код ошибки для статуса заказа на закупку, FE-30, Невозможно доставить письмо, невозможно доставить, заказ по электронной почте, заказ на закупку по электронной почте, обработка электронных заказов, метод обработки