---
article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Pedidos de compra, avisos de expedición y entrada de mercancías)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: es
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_es
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_es?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404683/es
---

# Los pedidos de compra no llegan al correo electrónico del proveedor, pero se pueden visualizar en el panel de trabajo del proveedor.

## Síntoma

Los pedidos de compra no llegan a la dirección de correo electrónico del proveedor, pero se pueden visualizar en su **Panel de trabajo** en línea.

El estado del pedido de compra es **Fallido** en SAP Business Network y el proveedor tiene su **Método de enrutamiento** establecido en **Correo electrónico** en **Configuración** > **Enrutamiento de pedido electrónico**.

Se pueden mostrar distintos mensajes de error en este escenario:

- PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error de terminal para el estado del pedido de compra: FE-28: No se puede entregar el correo electrónico: Destinatario desconocido
- PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: FE-30: No se puede entregar el correo electrónico: no apto para entrega
- PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: El estado del documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX cambió a Fallido después de varios intentos fallidos de reenvío.

## Resolución

Si el proveedor espera recibir sus pedidos de compra por correo electrónico, su **Método de enrutamiento electrónico** debe estar establecido en **Correo electrónico**, debe haberse configurado un correo electrónico válido y el servidor de correo electrónico debe permitir los correos electrónicos del dominio @ariba.com.

Consulte los siguientes artículos para obtener información específica sobre cada uno de los errores mencionados más arriba:

- [Error: "PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error de terminal para el estado del pedido de compra: FE-28" error de pedido de compra](https://support.ariba.com/item/view/180685_es)
- [Pedido de compra fallido con error: "FE-30: No se puede entregar el correo electrónico: no apto para entrega"](https://support.ariba.com/item/view/128830_es)
- [Error: "PO-11: No se puede entregar el pedido. (...) Fallido después de varios intentos fallidos de reenvío" al enviar un pedido de compra por correo electrónico al proveedor](https://support.ariba.com/item/view/192400_es)

## Ver también

Si el proveedor tiene su **método de enrutamiento** establecido en [**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_es), **EDI** o **CIG**, se aplicarán diferentes soluciones.

## Palabras clave

PO-11, No se puede entregar el pedido, Código de error del terminal para el estado del pedido de compra, FE-28, No se puede entregar el correo electrónico, Destinatario desconocido, PO-11, No se puede entregar el pedido, Código de error del terminal para el estado del pedido de compra, FE-30, No se puede entregar el correo electrónico, no apto para entrega, pedido por correo electrónico, pedido de compra correo electrónico, enrutamiento de pedido electrónico, método de enrutamiento